WhatsApp-sjablonen

Sjablonenbibliotheek

WhatsApp-sjablonen voor verzendupdates

Klanten willen weten waar hun pakket is. Een verzendupdate via WhatsApp beantwoordt die vraag voordat ze hem stellen, wat minder berichten "waar is mijn bestelling" voor je team betekent. Hier vind je WhatsApp-sjablonen voor verzendupdates voor elke fase van de bezorging, de categorie die je kiest en hoe je ze met BelloSend verstuurt.

Voorbeelden van WhatsApp-sjablonen voor verzendupdates

Gebruik één sjabloon per bezorgfase. Variabelen ({{1}}, {{2}}) worden bij het versturen gevuld met de gegevens van de klant.

order_shipped · Utility
Hallo {{1}}, goed nieuws: je bestelling {{2}} is verzonden met {{3}}. Je trackingnummer is {{4}}. We laten het je weten zodra hij onderweg is naar jou.
out_for_delivery · Utility
Hoi {{1}}, je bestelling {{2}} wordt vandaag bezorgd. De bezorger is zo nodig bereikbaar op {{3}}. Bedankt voor je geduld.
delivery_delayed · Utility
Hallo {{1}}, je bestelling {{2}} is vertraagd bij de vervoerder. De nieuwe verwachte leverdatum is {{3}}. Sorry voor het wachten.
  • Neem contact op
delivery_attempt_failed · Utility
Hoi {{1}}, de bezorger heeft vandaag geprobeerd je bestelling {{2}} te bezorgen, maar trof je niet thuis. Wanneer zullen we het opnieuw proberen?
  • Morgen
  • Adres wijzigen
  • Neem contact op
order_delivered · Utility
Hallo {{1}}, je bestelling {{2}} is bezorgd op {{3}}. Ontbreekt er iets of is er iets beschadigd, antwoord dan op dit bericht en we helpen je.

Welke categorie heeft een sjabloon voor verzendupdates?

Verzend- en bezorgupdates zijn Utility-sjablonen. Ze melden iets over een bestelling die de klant al heeft geplaatst. De richtlijnen van Meta noemen order- en bezorgupdates als typisch Utility-gebruik.

Houd promotionele inhoud buiten verzendberichten. Een regel als "gebruik code SHIP10 bij je volgende bestelling" kan het sjabloon Marketing maken. Stuur zulke aanbiedingen apart, alleen naar contacten die ermee instemden.

Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, per categorie en land, en sinds 1 oktober 2026 wordt een Utility-sjabloon ook binnen het 24-uursvenster van de klant gerekend. BelloSend rekent geen kosten per bericht.

Tips om je sjabloon voor verzendupdates goedgekeurd te krijgen

  • Zet geen variabele helemaal aan het begin of eind van de tekst. "Hallo {{1}}," is prima; "{{1}} is onderweg" niet.
  • Scheid variabelen met woorden. "met {{3}}. Je trackingnummer is {{4}}" leest duidelijk; "{{3}} {{4}}" niet.
  • Link je naar een trackingpagina, gebruik dan een URL-knop of een vast domein met een variabel pad, en geef een voorbeeldlink.
  • Geef voorbeeldwaarden die echt lijken: een vervoerdersnaam, een trackingnummer, een datum.
  • Houd elk sjabloon gericht op één fase. Korte, duidelijke berichten worden sneller beoordeeld en vaker gelezen.

Zo verstuur je verzendupdates via WhatsApp met BelloSend

  1. Bereid één sjabloon per fase voor

    Maak sjablonen voor verzonden, onderweg, vertraagd en bezorgd in BelloSend, of synchroniseer ze vanuit WhatsApp Manager, en wacht op de goedkeuring van Meta.

  2. Verstuur ze handmatig als het nodig is

    Medewerkers kunnen elk goedgekeurd sjabloon vanuit de gedeelde inbox naar een contact sturen, bijvoorbeeld bij een vertraagd pakket. Sjablonen zitten in elk abonnement.

  3. Automatiseer vanuit je verzendsysteem

    Als je webshop of verzendtool de status van een bestelling wijzigt, kan die de API van BelloSend aanroepen om het bijpassende sjabloon te versturen. De API en webhooks zitten in het Max-abonnement.

  4. Handel antwoorden af als team

    Antwoorden zoals "ik ben niet thuis" komen in de gedeelde inbox binnen, waar ze met notities en geschiedenis aan de juiste medewerker worden toegewezen.

Volg wat is afgeleverd en gelezen

BelloSend toont de status afgeleverd, gelezen en mislukt voor berichten, zodat je ziet welke klanten de update hebben ontvangen en welke nummers mislukten.

Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Veelgestelde vragen

Zijn verzendupdates via WhatsApp gratis?

Meta rekent per afgeleverd bericht zijn Utility-tarief voor het land van de klant, en sinds 1 oktober 2026 geldt dat ook binnen een open 24-uursvenster voor klantenservice. BelloSend rekent geen kosten per bericht.

Koppelt BelloSend rechtstreeks met vervoerders?

Nee. BelloSend biedt geen koppelingen met vervoerders. Je webshop, verzendtool of een automatiseringsdienst als Zapier, Make of n8n kan de update via de API van BelloSend versturen.

Kan ik een trackinglink toevoegen?

Ja. Een URL-knop met een variabel pad is de gebruikelijke manier. Dien een voorbeeldlink in met het sjabloon, zodat Meta het kan beoordelen.

Hoeveel verzendsjablonen moet ik maken?

Eén per fase die je wilt melden: verzonden, onderweg, vertraagd en bezorgd dekken de meeste winkels.

Gerelateerde pagina's