เทมเพลต WhatsApp

คลังเทมเพลต

เทมเพลต WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่ง

ลูกค้าอยากรู้ว่าพัสดุอยู่ที่ไหน ข้อความ WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่งตอบคำถามนั้นก่อนที่ลูกค้าจะถาม ทีมของคุณจึงได้รับข้อความ "ของถึงไหนแล้ว" น้อยลง นี่คือเทมเพลต WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่งสำหรับแต่ละขั้นตอน ประเภทที่ควรเลือก และวิธีส่งด้วย BelloSend

ตัวอย่างเทมเพลต WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่ง

ใช้หนึ่งเทมเพลตต่อหนึ่งขั้นตอนการจัดส่ง ตัวแปร ({{1}}, {{2}}) จะถูกเติมด้วยข้อมูลของลูกค้าตอนส่ง

order_shipped · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} ข่าวดี: ออร์เดอร์ {{2}} ของคุณจัดส่งแล้วกับ {{3}} เลขพัสดุของคุณคือ {{4}} เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อพัสดุออกนำส่งค่ะ
out_for_delivery · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} ออร์เดอร์ {{2}} ของคุณกำลังนำส่งวันนี้ ติดต่อพนักงานส่งของได้ที่ {{3}} หากจำเป็น ขอบคุณที่รอค่ะ
delivery_delayed · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} ออร์เดอร์ {{2}} ของคุณล่าช้าจากบริษัทขนส่ง วันที่คาดว่าจะได้รับใหม่คือ {{3}} ขออภัยที่ต้องรอค่ะ
  • คุยกับเรา
delivery_attempt_failed · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} วันนี้พนักงานส่งของพยายามนำส่งออร์เดอร์ {{2}} แต่ติดต่อคุณไม่ได้ ให้เรานำส่งใหม่เมื่อไรดีคะ
  • พรุ่งนี้
  • เปลี่ยนที่อยู่
  • คุยกับเรา
order_delivered · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} ออร์เดอร์ {{2}} ของคุณจัดส่งถึงแล้วเมื่อ {{3}} หากมีสินค้าขาดหรือเสียหาย ตอบกลับข้อความนี้แล้วเราจะช่วยดูแลค่ะ

เทมเพลตแจ้งสถานะการจัดส่งอยู่ในประเภทไหน

อัปเดตการขนส่งและการจัดส่งเป็นเทมเพลตยูทิลิตี้ เพราะรายงานเกี่ยวกับออร์เดอร์ที่ลูกค้าสั่งไว้แล้ว แนวทางของ Meta ระบุว่าอัปเดตออร์เดอร์และการจัดส่งเป็นการใช้งานยูทิลิตี้ทั่วไป

อย่าใส่เนื้อหาโปรโมตในข้อความแจ้งการจัดส่ง บรรทัดอย่าง "ใช้โค้ด SHIP10 ในออร์เดอร์ถัดไป" อาจทำให้เทมเพลตกลายเป็นการตลาด ส่งข้อเสนอเหล่านั้นแยกต่างหาก เฉพาะรายชื่อที่ยินยอมรับ

Meta คิดค่าบริการต่อข้อความเทมเพลตที่ส่งถึง ตามประเภทและประเทศ และตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 เทมเพลตยูทิลิตี้คิดค่าบริการแม้ส่งในช่วงเวลาบริการ 24 ชั่วโมงของลูกค้า BelloSend ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่ม

เคล็ดลับให้เทมเพลตแจ้งสถานะการจัดส่งผ่านการอนุมัติ

  • อย่าวางตัวแปรไว้ตอนต้นหรือตอนท้ายสุดของเนื้อหา "สวัสดีค่ะคุณ {{1}}" ใช้ได้ แต่ "{{1}} กำลังเดินทางไป" ใช้ไม่ได้
  • คั่นตัวแปรด้วยคำ "กับ {{3}} เลขพัสดุของคุณคือ {{4}}" อ่านเข้าใจง่าย แต่ "{{3}} {{4}}" ไม่ใช่
  • หากลิงก์ไปยังหน้าติดตามพัสดุ ให้ใช้ปุ่ม URL หรือโดเมนคงที่กับพาธที่เป็นตัวแปร และใส่ลิงก์ตัวอย่าง
  • ใส่ค่าตัวอย่างที่ดูสมจริง: ชื่อบริษัทขนส่ง เลขพัสดุ วันที่
  • ให้แต่ละเทมเพลตเน้นขั้นตอนเดียว ข้อความสั้นและชัดเจนตรวจได้เร็วกว่าและถูกอ่านบ่อยกว่า

วิธีส่งข้อความ WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่งด้วย BelloSend

  1. เตรียมหนึ่งเทมเพลตต่อหนึ่งขั้นตอน

    สร้างเทมเพลตจัดส่งแล้ว กำลังนำส่ง ล่าช้า และส่งถึงแล้ว ใน BelloSend หรือซิงก์จาก WhatsApp Manager แล้วรอ Meta อนุมัติ

  2. ส่งเองเมื่อจำเป็น

    พนักงานส่งเทมเพลตที่อนุมัติแล้วถึงรายชื่อจากกล่องข้อความรวมได้ เช่น สำหรับพัสดุที่ล่าช้า เทมเพลตมีในทุกแพ็กเกจ

  3. ส่งอัตโนมัติจากระบบขนส่ง

    เมื่อร้านค้าหรือเครื่องมือขนส่งของคุณเปลี่ยนสถานะออร์เดอร์ ระบบเรียก API ของ BelloSend เพื่อส่งเทมเพลตที่ตรงกันได้ API และ webhook อยู่ในแพ็กเกจ Max

  4. จัดการข้อความตอบกลับเป็นทีม

    คำตอบอย่าง "ไม่อยู่บ้าน" จะเข้ากล่องข้อความรวม และมอบหมายให้พนักงานที่เหมาะสมพร้อมโน้ตและประวัติได้

ติดตามว่าข้อความไหนส่งถึงและถูกอ่าน

BelloSend แสดงสถานะส่งถึง อ่านแล้ว และส่งไม่สำเร็จของข้อความ คุณจึงเห็นว่าลูกค้าคนไหนได้รับอัปเดตแล้ว และเบอร์ไหนส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบข้อมูลเมื่อ 2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

คำถามที่พบบ่อย

ข้อความ WhatsApp แจ้งสถานะการจัดส่งฟรีไหม

Meta คิดอัตรายูทิลิตี้ของประเทศลูกค้าต่อข้อความที่ส่งถึง และตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 ใช้กับข้อความที่ส่งในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่เปิดอยู่ด้วย BelloSend ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่ม

BelloSend เชื่อมกับบริษัทขนส่งโดยตรงไหม

ไม่ BelloSend ไม่มีการเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่ง ร้านค้า เครื่องมือขนส่ง หรือบริการอัตโนมัติอย่าง Zapier, Make หรือ n8n ส่งอัปเดตผ่าน API ของ BelloSend ได้

ใส่ลิงก์ติดตามพัสดุได้ไหม

ได้ ปุ่ม URL ที่มีพาธเป็นตัวแปรเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไป ส่งลิงก์ตัวอย่างไปพร้อมเทมเพลตเพื่อให้ Meta ตรวจสอบได้

ควรสร้างเทมเพลตแจ้งการจัดส่งกี่อัน

หนึ่งอันต่อหนึ่งขั้นตอนที่คุณต้องการแจ้ง: จัดส่งแล้ว กำลังนำส่ง ล่าช้า และส่งถึงแล้ว ครอบคลุมร้านค้าส่วนใหญ่

หน้าที่เกี่ยวข้อง