Thư viện mẫu tin
Mẫu tin WhatsApp xác nhận đơn COD
Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, một đơn chưa được xác nhận có thể dẫn đến chuyến giao hàng vô ích và bị hoàn đơn. Tin nhắn WhatsApp xác nhận COD đề nghị khách xác nhận đơn, địa chỉ và số tiền trước khi bạn gửi hàng. Dưới đây là các mẫu tin WhatsApp xác nhận COD có nút bấm, danh mục phù hợp và cách xác nhận COD với BelloSend.
Ví dụ mẫu tin WhatsApp xác nhận đơn COD
Nút trả lời nhanh rất hiệu quả ở đây: khách xác nhận hoặc hủy chỉ với một chạm, và đội của bạn thấy câu trả lời trong hộp thư.
Xin chào {{1}}, chúng tôi đã nhận đơn hàng {{2}} trị giá {{3}}, thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Bạn vui lòng xác nhận để chúng tôi gửi hàng.
- Xác nhận đơn
- Hủy đơn
Chào {{1}}, trước khi gửi đơn hàng {{2}}, bạn vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng: {{3}}. Địa chỉ này đã chính xác chưa?
- Đúng rồi
- Đổi địa chỉ
Xin chào {{1}}, đơn hàng {{2}} sẽ được giao vào {{3}}. Bạn vui lòng chuẩn bị sẵn {{4}} tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Bạn có thể nhận hàng vào ngày đó không?
- Có
- Chọn ngày khác
Chào {{1}}, chúng tôi vẫn đang chờ bạn xác nhận đơn hàng {{2}}. Bạn chỉ cần chạm một nút bên dưới, chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng ngay trong hôm nay.
- Xác nhận đơn
- Hủy đơn
Cảm ơn {{1}}, đơn hàng {{2}} của bạn đã được xác nhận. Số tiền thanh toán khi nhận hàng: {{3}}. Chúng tôi sẽ nhắn cho bạn khi nhân viên giao hàng đang trên đường đến.
Vì sao xác nhận COD qua WhatsApp quan trọng
Thanh toán khi nhận hàng phổ biến ở các thị trường như Maroc và Ai Cập. Nhiều cửa hàng gọi cho từng khách để xác nhận trước khi gửi hàng. Tin nhắn WhatsApp làm cùng việc đó, để lại bằng chứng bằng văn bản và cho khách trả lời khi tiện.
Đơn đã xác nhận chuyển cho đơn vị giao hàng. Đơn bị hủy dừng lại trước khi tốn phí giao. Câu trả lời như "đổi địa chỉ" trở thành cuộc trò chuyện mà đội của bạn xử lý ngay được.
Mẫu xác nhận COD thuộc danh mục nào?
Tin xác nhận COD là mẫu Tiện ích, vì nó nói về một đơn hàng cụ thể khách đã đặt. Hãy giữ đúng như vậy: không mã giảm giá, không sản phẩm khác và không link khuyến mãi trong cùng tin nhắn.
Meta tính phí theo mỗi tin nhắn mẫu gửi thành công, theo danh mục và quốc gia. Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, Meta tính phí mẫu Tiện ích ngay cả trong cửa sổ chăm sóc khách hàng 24 giờ, kể cả khi khách đặt hàng qua chat WhatsApp. BelloSend không thu phí theo tin nhắn.
Mẹo để mẫu xác nhận COD được duyệt
- Không bao giờ bắt đầu hay kết thúc phần thân bằng biến. Mở đầu bằng từ như "Xin chào" và kết thúc bằng một câu đầy đủ.
- Giữ nhãn nút ngắn và rõ, như "Xác nhận đơn" và "Hủy đơn".
- Đưa giá trị mẫu trông như thật cho mỗi biến, ví dụ tên, mã đơn và số tiền kèm đơn vị tiền tệ.
- Đừng hỏi thông tin thẻ hay mật khẩu trong tin nhắn. Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.
- Viết một mẫu cho mỗi ngôn ngữ bạn bán hàng, như tiếng Pháp, tiếng Ả Rập hay tiếng Anh, thay vì trộn nhiều ngôn ngữ trong một nội dung.
Cách xác nhận COD với BelloSend
Tạo mẫu tin
Tạo mẫu COD kèm nút trong BelloSend, hoặc đồng bộ từ WhatsApp Manager, và chờ Meta duyệt.
Gửi theo từng đơn
Nhân viên gửi mẫu đã duyệt cho liên hệ từ hộp thư chung. Mẫu tin nhắn có trong mọi gói.
Tự động hóa từ cửa hàng
Cho cửa hàng hoặc hệ thống đơn hàng gọi API của BelloSend cho mỗi đơn COD mới, và nhận câu trả lời từ nút của khách qua webhook có chữ ký. API và webhook thuộc gói Max.
Gắn thẻ và theo dõi
Gắn thẻ liên hệ là đã xác nhận hoặc đã hủy, giao câu trả lời chưa rõ cho nhân viên, và giữ toàn bộ trao đổi trong một luồng.
Thông tin được kiểm tra ngày 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Câu hỏi thường gặp
Tin WhatsApp xác nhận COD là Tiện ích hay Tiếp thị?
Tiện ích, vì nó xác nhận một đơn hàng cụ thể. Thêm khuyến mãi vào cùng tin nhắn có thể khiến Meta xếp nó vào Tiếp thị.
Khách có thể xác nhận bằng nút không?
Có. Thêm nút trả lời nhanh như "Xác nhận đơn" và "Hủy đơn". Lượt chạm đến hộp thư BelloSend dưới dạng câu trả lời và, ở gói Max, dưới dạng sự kiện webhook.
BelloSend có cập nhật trạng thái đơn trong cửa hàng của tôi không?
Không tự làm được. Cửa hàng hoặc công cụ như Zapier, Make hay n8n có thể lắng nghe webhook của BelloSend và cập nhật đơn hàng. API và webhook có trong gói Max.
Nếu khách không trả lời thì sao?
Bạn có thể gửi mẫu nhắc, như cod_reminder_unconfirmed ở trên, hoặc để nhân viên gọi điện. Gọi điện WhatsApp, khi Meta bật tính năng, có từ gói Pro.
Tôi có thể dùng những ngôn ngữ nào?
Bất kỳ ngôn ngữ nào Meta hỗ trợ cho mẫu tin. Gửi một phiên bản cho mỗi ngôn ngữ, ví dụ tiếng Pháp và tiếng Ả Rập cho khách ở Maroc.