功能
WhatsApp API 集成与 Webhook，连接您自己的系统
您的订单、预约和客户资料都存放在其他工具里。BelloSend 的 API 和 WhatsApp Webhook 能把它们与您的对话连接起来。创建按权限范围授权的 API 密钥，接收带签名的 WhatsApp 和 Instagram 事件，搭建您需要的集成。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
BelloSend 的 WhatsApp API 集成如何运作
集成有两个方向。您的系统使用 API 密钥调用 BelloSend 的 API，在工作区中执行操作，例如在订单发货时发送一条已审核的模板消息。当有事件发生时，BelloSend 通过出站 Webhook 通知您的系统，例如收到新消息或送达状态发生变化。
BelloSend 没有提供现成 Shopify、HubSpot 或 Zapier 应用的应用市场。您可以通过 API 和 Webhook 连接网店、CRM 或 Zapier、Make、n8n 等自动化工具。
您将获得
按权限范围授权的 API 密钥
创建只授予集成所需权限的密钥。
带签名的出站 Webhook
每个事件都带有签名，您的服务器可以验证它确实来自 BelloSend。
WhatsApp 和 Instagram 事件
Webhook 覆盖两个渠道的事件，一个集成即可跟进所有对话。
加密存储密钥
生产服务中存储的访问令牌和应用密钥均经过静态加密。
组织隔离
账号、联系人、消息和设置都限定在当前组织范围内。
聊天机器人流程中的 Webhook
聊天机器人工作流可以在对话过程中调用外部 Webhook，例如查询订单状态。
常见的 WhatsApp API 集成场景
- 网店生成订单时发送订单确认模板
- 请求客户确认货到付款订单，并根据回复更新订单状态
- 物流状态变化时发送发货通知
- 向已同意接收消息的顾客发送购物车挽回提醒
- 有新的 WhatsApp 联系人来信时，在 CRM 中创建或更新潜在客户
- 从预约系统发送预约提醒
- 将对话事件同步到数据仓库用于报表分析
设置 WhatsApp Webhook
创建接收端点
在您的服务器上准备一个 URL，或在 Zapier、Make、n8n 中创建 Webhook 触发器。
在 BelloSend 中添加目标地址
将该 URL 注册为事件目标，并选择需要接收的事件。
验证签名
在信任每个事件之前先校验其签名。
创建 API 密钥
只为密钥授予集成实际用到的权限范围，并妥善保管。
套餐与费用
WhatsApp 和 Instagram 的 API 与 Webhook 包含在 Max 套餐中，同时还包括 WhatsApp 群发营销、Instagram 群发营销（发给过去 24 小时内给您发过消息的用户）、10 名团队成员、14 个 WhatsApp 号码以及不限数量的已连接应用。BelloSend 不按 API 调用次数或消息条数收费。通过 API 发送的模板消息由 Meta 按类别和国家收费。
常见问题
BelloSend 有 Shopify 或 HubSpot 应用吗？
没有。我们没有集成应用市场。您可以通过 BelloSend 的 API 和 Webhook 直接连接 Shopify、HubSpot 或其他任何工具，也可以借助 Zapier、Make 或 n8n 来连接。
哪个套餐包含 API 和 Webhook？
Max 套餐包含 WhatsApp 和 Instagram 的 API 与 Webhook。
BelloSend 的 Webhook 安全吗？
出站 Webhook 带有签名，您可以进行验证；API 密钥按权限范围授权；集成密钥均经过静态加密。
我可以从自己的应用发送 WhatsApp 消息吗？
可以，通过 API 即可。主动发起对话的消息必须使用已审核的模板，并且只能发送给已同意接收消息的联系人。
这和 Meta 的 WhatsApp Cloud API 是一回事吗？
BelloSend 会替您对接 Meta 的 Cloud API。BelloSend 自己的 API 和 Webhook 则让您的系统能够与 BelloSend 工作区、收件箱和联系人协同工作。
使用 API 和 Webhook 需要开发人员吗？
如果是定制集成，是的，最好有人能编写一个小型服务器或脚本。如果您希望零代码，可以把 Webhook 指向 Zapier、Make 或 n8n 等工具，在那里搭建各个步骤。先从一个简单的流程开始，例如订单确认，运行顺利后再逐步增加。