模板库
WhatsApp 购物车挽回模板
很多顾客把商品加入购物车后，还没付款就离开了。一条 WhatsApp 购物车挽回消息可以提醒他们留下了什么，并提供一个完成下单或提问的简便方式。下面是 WhatsApp 购物车挽回模板示例、Meta 要求的类别、所需的用户同意，以及如何通过 BelloSend 的 API 发送。
WhatsApp 购物车挽回模板示例
购物车挽回消息属于营销模板。只发送给同意通过 WhatsApp 接收您消息的顾客。
您好 {{1}}，您的购物车里还有 {{2}}。商品已为您保留，您可以随时完成下单。
- 完成下单
- 我有疑问
您好 {{1}}，是什么让您没有完成下单呢？如果对尺码、配送或付款有任何疑问，直接在这里回复，我们的团队会为您解答。
- 联系我们
您好 {{1}}，您购物车中的 {{2}} 卖得很快，目前仅剩 {{3}} 件。请尽快完成下单，以免错过。
- 完成下单
您好 {{1}}，您的购物车还在等您。结账时使用优惠码 {{2}}，即可享受 {{3}} 优惠，有效期至 {{4}}。祝您购物愉快。
- 完成下单
- 停止接收促销
您好 {{1}}，今天完成下单即可享受免费配送。您的购物车总额为 {{2}}。点击下方按钮，一分钟即可完成。
- 完成下单
- 停止接收促销
购物车挽回模板属于哪个类别？
购物车挽回提醒属于营销模板。顾客尚未下单，因此这条消息是在鼓励购买。即使文案中没有折扣，Meta 的准则也会将其视为营销类。
把购物车提醒作为实用类提交并没有用：Meta 可能在审核时更改类别。从一开始就选择营销类。
Meta 按送达的营销消息、依国家收费，营销价格通常高于实用价格。Meta 还可能限制一个人收到的营销消息数量。BelloSend 不按消息收费。
用户同意与最佳实践
- 在结账或注册时清楚地征得 WhatsApp 消息同意，写明您的企业名称和 WhatsApp。
- 发送一次提醒，最多两次，不要连续轰炸。消息太多会导致被屏蔽和质量评级下降。
- 提供简单的退出方式，例如“停止接收促销”按钮，并尊重顾客的选择。
- 在顾客离开购物车后尽快发送，趁他们还记得。
让购物车挽回模板通过审核的技巧
- 正文不要以变量开头或结尾。以“您好 {{1}}，”开头，并以文字结尾。
- 不要把变量紧挨着放；变量之间要有普通文字。
- 如果使用结账链接，请使用 URL 按钮，并提供一个来自您自己域名的示例链接。
- 避免误导性的紧迫感。只有库存确实紧张时才这么说。
如何用 BelloSend 发送购物车挽回消息
创建营销模板
在 BelloSend 中创建模板或从 WhatsApp Manager 同步，然后等待 Meta 审核通过。
在店铺中识别弃购
BelloSend 不会监控您的店铺。由您的店铺或 Zapier、Make、n8n 等工具识别弃购的购物车及用户同意情况。
通过 API 发送
您的系统调用 BelloSend 的 API，向该顾客发送模板。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
在收件箱中回答问题
顾客回复后，对话会进入共享收件箱，客服可以帮助他们完成下单。
信息核实日期：2026-10-05。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
常见问题
购物车挽回消息属于营销还是实用？
营销。顾客尚未下单，因此无论有没有折扣，Meta 都会将这条提醒视为促销消息。
BelloSend 有 Shopify 购物车挽回应用吗？
没有。BelloSend 没有店铺应用。您可以通过 BelloSend 的 API，从店铺或自动化工具发送购物车提醒，API 包含在 Max 套餐中。
发送购物车挽回消息需要用户同意吗？
需要。只发送给同意接收您企业 WhatsApp 消息的顾客，并尊重退订请求。
一条购物车提醒要多少钱？
Meta 按顾客所在国家的营销价格，对每条送达消息收费。BelloSend 不按消息收费。可以使用价格计算器进行估算。
应该发送几次提醒？
最多一到两次。消息再多往往会惹恼顾客，还可能降低您的质量评级。