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WhatsApp 订单确认模板

WhatsApp 订单确认告诉客户您已收到订单、他们买了什么以及接下来会怎样。这是店铺发出的阅读率最高的消息之一。下面是可以复制、修改并提交给 Meta 的 WhatsApp 订单确认模板，附有应选择的类别、模板通过审核的规则，以及如何用 BelloSend 发送。

WhatsApp 订单确认模板示例

发送时，每个变量（{{1}}、{{2}} 等）都会被替换为真实数据。提交时，请为每个变量向 Meta 提供示例值。

order_confirmation · 实用

您好 {{1}}，感谢您的订单 {{2}}。我们已收到订单，正在为您备货。总金额：{{3}}。发货时我们会再通知您。

order_confirmation_items · 实用

您好 {{1}}，您的订单 {{2}} 已确认。商品：{{3}}。预计送达时间：{{4}}。如需修改任何信息，请直接回复此消息。

修改地址
联系我们

order_received_pickup · 实用

您好 {{1}}，我们已收到您的订单 {{2}}。您可以在 {{4}} 起到 {{3}} 取货。取货时请携带订单号。

order_confirmation_payment · 实用

您好 {{1}}，我们已收到您为订单 {{3}} 支付的 {{2}}。收据已添加到您的账户中。感谢您的惠顾。

order_update_needed · 实用

您好 {{1}}，完成您的订单 {{2}} 还需要一项信息：{{3}}。请在这里回复，以便我们按时发货。

立即回复

订单确认模板属于哪个类别？

订单确认属于实用模板。Meta 将实用模板定义为与客户发起的具体交易、账户或请求相关的消息，例如订单、付款或预约。

消息内容要严格围绕订单。如果加入优惠码、“猜你喜欢”或促销链接，Meta 可能会将模板归为营销类，价格更高，发送限制也更严格。促销内容请用单独的营销模板发送。

Meta 按送达的模板消息收费，价格取决于类别和客户所在国家。自 2026 年 10 月 1 日起，即使在 24 小时客服窗口内，Meta 也会对实用模板收费。BelloSend 不按消息收费：Meta 直接收取其费用。

让订单确认模板通过审核的技巧

正文不要以变量开头或结尾。写“您好 {{1}}，”而不是“{{1}}，您的订单”，并以完整的句子结尾。
按顺序为变量编号（{{1}}、{{2}}、{{3}}），不要把两个变量紧挨着放、中间没有文字。
提供真实的示例值，例如“Sara”和“#10482”，让审核人员理解消息内容。
变量周围保留足够的固定文字。几乎全是变量的模板看起来可以承载任何内容，往往会被拒。
使用小写字母加下划线的清晰名称，例如 order_confirmation，并选择您实际发送的语言。
去掉促销性措辞。“大促”“优惠”或“折扣”之类的词会让模板被归为营销类。

如何用 BelloSend 发送 WhatsApp 订单确认

创建或同步模板
在 BelloSend 的模板管理中创建模板，或在 Meta 的 WhatsApp Manager 中创建后同步。BelloSend 会显示其审核状态。
等待 Meta 审核
Meta 会审核每个模板。大多数审核都很快，但只有在 Meta 批准后才能发送。
从收件箱发送
任何客服都可以在共享收件箱中向联系人发送已审核的模板，例如在电话或聊天中接单时。所有套餐都包含消息模板功能。
或自动发送
通过 BelloSend 的 API 和 Webhook 连接您的店铺或订单系统，让每笔新订单自动触发模板。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
在同一对话中跟进
客户回复后，对话会进入共享收件箱，订单消息就在上方，团队可以结合完整上下文回复。

信息核实日期：2026-10-05。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

常见问题