模板库
WhatsApp 欢迎消息模板
第一条消息决定了整体基调。WhatsApp 欢迎消息向新客户问好，告诉他们可以期待什么，以及如何联系您的团队。下面是适用于新订阅者、新账户和新潜在客户的 WhatsApp 欢迎消息模板，附有每个模板所属的类别、审核技巧，以及如何用 BelloSend 发送。
WhatsApp 欢迎消息模板示例
带有优惠的欢迎消息属于营销类。仅确认客户已创建账户的消息可以属于实用类。
欢迎您，{{1}}，感谢您在 WhatsApp 上关注 {{2}}。我们会为您推送新品和优惠信息。随时回复 STOP 即可退订。
- 停止接收促销
您好 {{1}}，欢迎来到 {{2}}。为表谢意，首单结账时使用优惠码 {{4}} 即可享受 {{3}} 优惠。很高兴有您的加入。
- 立即选购
您好 {{1}}，感谢您对 {{2}} 的关注。我们的团队随时为您解答问题。您最想先了解什么？
- 价格
- 预约演示
- 联系我们
您好 {{1}}，您已使用此电话号码在 {{2}} 创建账户。如果这不是您本人的操作，请回复此消息。
您好 {{1}}，您的 {{2}} 会员资格现已生效，有效期至 {{3}}。关于账户的任何问题，都可以在此聊天中联系我们的团队。
欢迎消息属于营销还是实用？
大多数 WhatsApp 欢迎消息属于营销模板。按照 Meta 的准则，介绍品牌、提及优惠或包含首单折扣的问候都属于促销内容。
如果消息只是确认客户刚完成的操作，例如创建账户或激活会员，并且不含任何促销内容，就可以属于实用类。如果 Meta 在审核时有不同判断，可能会更改类别。
Meta 按送达的模板消息、依类别和国家收费。如果新联系人先给您发了消息，您就处于 24 小时客服窗口内，可以用普通消息回复，无需模板。窗口内的回复在每个号码每月前 1,000 条之后按客服消息计费。BelloSend 不按消息收费。
让欢迎消息模板通过审核的技巧
- 正文不要以变量开头或结尾。“欢迎您，{{1}}，”以文字开头，正文以完整的句子结尾。
- 变量之间保留文字，并按顺序编号。
- 告诉用户如何停止接收消息，营销类欢迎消息尤其如此。
- 只发给已同意的人，例如在注册表单中勾选了 WhatsApp 选项的用户。
- 第一条消息保持简短，并邀请对方回复，这样对话就能在客服窗口内继续，无需模板。
如何用 BelloSend 发送 WhatsApp 欢迎消息
创建模板
在 BelloSend 中创建欢迎模板或从 WhatsApp Manager 同步，并按上述说明选择营销或实用类别。
问候主动来信的人
当有人给您发消息时，聊天机器人可以在 24 小时客服窗口内用关键词回复或流程进行答复，窗口内的回复在每个号码每月前 1,000 条之后按客服消息计费。聊天机器人与 AI 从 Pro 套餐起提供。
自动欢迎新注册用户
您的网站或 CRM 可以调用 BelloSend 的 API，向每位已同意的新联系人发送欢迎模板。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
欢迎一批新联系人
通过 CSV 导入新联系人并加上标签，然后在 Max 套餐中以 WhatsApp 群发营销的形式发送欢迎消息。
信息核实日期：2026-10-05。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
常见问题
WhatsApp 欢迎消息属于营销还是实用？
通常是营销。只有在确认客户的某项操作（例如创建账户）且不含促销内容时，才可能属于实用。
问候主动给我发消息的人需要模板吗？
不需要。如果客户先发来消息，您可以在 24 小时内自由回复。只有由您发起对话时才需要模板。
BelloSend 可以发送自动问候吗？
可以。聊天机器人工作流可以用关键词、流程或 AI 回复收到的消息，并带着完整记录转交给真人。聊天机器人从 Pro 套餐起提供。
可以在 Instagram 上欢迎新粉丝吗？
不可以。在 Instagram 上，企业只能在 24 小时窗口内回复先给您发消息的用户。Max 套餐中的 Instagram 群发营销只能触达过去 24 小时内在 Instagram 上给您发过消息的用户，因此无法触达尚未发消息的新粉丝。