الميزات
أتمتة رسائل إنستغرام والرد على التعليقات في صندوق وارد واحد
تتراكم رسائل إنستغرام الخاصة والتعليقات والإشارات بسرعة. يجمعها BelloSend في صندوق الوارد نفسه الذي يستخدمه فريقك لواتساب، مع شات بوت لأتمتة رسائل إنستغرام والرد على التعليقات علنًا أو بشكل خاص. ويعمل ذلك عبر Instagram Messaging API الرسمية من Meta.
نظام CRM لإنستغرام بجانب واتساب
كثيرًا ما يكتشفك العملاء على إنستغرام ثم يشترون عبر واتساب، أو العكس. وعندما تكون القناتان في تطبيقين مختلفين، يفقد فريقك سياق المحادثة. يعمل BelloSend كنظام CRM لإنستغرام داخل مساحة العمل نفسها: كل شخص يراسلك يصبح جهة اتصال لها تصنيفات وملاحظات وسجل رسائل.
يرد فريقك على رسائل إنستغرام الخاصة من صندوق الوارد المشترك، ويوزّعها على الموظفين ويستخدم الردود السريعة، تمامًا كما في واتساب.
ما الذي يمكنك أتمتته على إنستغرام
شات بوت إنستغرام
ردود بالكلمات المفتاحية ومسارات وسياقات ذكاء اصطناعي تجيب عن الرسائل الخاصة، بتعليمات خاصة بإنستغرام. ثم تحويل إلى موظف مع السجل الكامل.
الرد على تعليقات إنستغرام
شاهد التعليقات بجانب رسائلك الخاصة، ورُدّ على كل تعليق علنًا تحت المنشور أو برسالة خاصة.
الإشارات
تظهر القصص والمنشورات التي تشير إليك في صندوق الوارد لتتمكن من الرد.
أسئلة البداية والقائمة
اضبط أسئلة البداية (ice breakers) وقائمة دائمة في ملفك، ليبدأ الناس بسؤال واضح.
قوالب إنستغرام المحفوظة
احفظ البطاقات والأزرار ومشاركات المنشورات التي يرسلها فريقك يوميًا، للرد داخل محادثة مفتوحة.
تحليلات مشتركة
تُتابَع الرسائل وجهات الاتصال والجلسات وأداء الموظفين عبر القناتين.
قواعد إنستغرام التي يجب معرفتها
يعمل إنستغرام في اتجاه واحد: تردّ شركتك على من راسلها أولًا. تمنح Meta الشركة نافذة مدتها 24 ساعة بعد كل رسالة من العميل. ولا توجد آلية قوالب معتمدة لإعادة فتح نافذة أُغلقت. حملات إنستغرام مشمولة في باقة Max، ولا تصل إلا إلى من راسلك على إنستغرام خلال آخر 24 ساعة. ولا يمكنك مراسلة أي شخص آخر على إنستغرام، مثل قائمة المتابعين؛ فهذه قاعدة Meta. وللتواصل مع جهات الاتصال الأخرى التي وافقت على الاستقبال، استخدم حملات واتساب.
إعداد أتمتة رسائل إنستغرام
اربط حساب إنستغرام
اربط حساب إنستغرام احترافيًا بمساحة عمل BelloSend.
اكتب أسئلة البداية
اختر ثلاثة أو أربعة من أكثر الأسئلة شيوعًا، مثل الأسعار أو التوصيل أو مواعيد العمل.
ابنِ الشات بوت
أنشئ ردودًا بالكلمات المفتاحية وسياق ذكاء اصطناعي بتعليمات خاصة بإنستغرام.
حدّد طريقة التعامل مع التعليقات
اختر متى ترد علنًا ومتى تنقل المحادثة إلى رسالة خاصة.
ميزات إنستغرام حسب الباقة
| الميزة | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| قنوات إنستغرام | 2 | 4 | 14 |
| رسائل إنستغرام الخاصة في صندوق الوارد المشترك | نعم | نعم | نعم |
| قوالب إنستغرام | لا | نعم | نعم |
| الرد على التعليقات والإشارات | لا | نعم | نعم |
| الشات بوت والذكاء الاصطناعي على إنستغرام | لا | نعم | نعم |
| حملات إنستغرام (إلى من راسلك خلال آخر 24 ساعة) | لا | لا | نعم |
| واجهة API وwebhooks لأحداث إنستغرام | لا | لا | نعم |
تم التحقق من المعلومات بتاريخ 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الرد تلقائيًا على تعليقات إنستغرام؟
يمكنك رؤية التعليقات والرد عليها بجانب رسائلك الخاصة، علنًا تحت المنشور أو برسالة خاصة. الرد على التعليقات مشمول في باقتي Pro وMax.
هل يمكنني إرسال رسائل جماعية لمتابعيّ على إنستغرام؟
فقط إلى المتابعين الذين راسلوك على إنستغرام خلال آخر 24 ساعة. حملات إنستغرام مشمولة في باقة Max ولا تصل إلا إلى هؤلاء. ولا يمكنك مراسلة أي شخص آخر على إنستغرام؛ فهذه قاعدة Meta.
هل يستخدم BelloSend واجهة إنستغرام الرسمية؟
نعم. يستخدم BelloSend واجهة Instagram Messaging API من Meta، وليس طرقًا غير رسمية.
هل يمكن للشات بوت نفسه الرد على واتساب وإنستغرام؟
نعم، مع تعليمات منفصلة لكل قناة، ليختلف الأسلوب والخيارات حسب القناة.
أي باقة تشمل أتمتة رسائل إنستغرام؟
الشات بوت والذكاء الاصطناعي على إنستغرام، والرد على التعليقات، والإشارات، وقوالب إنستغرام مشمولة في باقتي Pro وMax.
هل أحتاج إلى أداة منفصلة لإنستغرام وواتساب؟
لا. يضع BelloSend رسائل إنستغرام الخاصة وتعليقاته وإشاراته في صندوق الوارد المشترك نفسه مع واتساب، بجهات الاتصال والفرق والأدوار والتحليلات نفسها. يتعلم فريقك أداة واحدة، ويصبح تتبّع العميل الذي يكتب على القناتين أسهل. ويعرض تطبيق Android القناتين أيضًا.