الميزات
نظام CRM لواتساب للفرق التي تبيع وتدعم عملاءها على واتساب
يحفظ نظام CRM لواتساب محادثات عملائك وجهات الاتصال والمتابعات في مكان واحد، ليعمل الفريق معًا بدل تمرير هاتف واحد بين الجميع. BelloSend نظام CRM لواتساب مبني على منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta، ويجمع أيضًا رسائل إنستغرام في صندوق الوارد نفسه.
ما هو نظام CRM لواتساب؟
نظام CRM (أداة إدارة علاقات العملاء) يحفظ من هم عملاؤك وماذا قلت لهم. ونظام CRM لواتساب يفعل ذلك لواتساب: كل محادثة مرتبطة بجهة اتصال، ويمكن لكل جهة اتصال أن تحمل تصنيفات وملاحظات، ويرى كل عضو في الفريق السجل نفسه.
تطبيق WhatsApp Business مناسب لشخص واحد. لكنه يصبح صعبًا عندما يرد عدة أشخاص، أو عندما تحتاج إلى معرفة من رد على من، أو عندما تريد إرسال تحديثات لعملاء كثيرين دفعة واحدة. يحل نظام CRM لواتساب هذه المشاكل بصندوق وارد مشترك وسجلات لجهات الاتصال وأدوات تعمل على الواجهة الرسمية.
ما يقدمه لك نظام CRM لواتساب من BelloSend
صندوق وارد مشترك للفريق
محادثات واتساب وإنستغرام في قائمة واحدة. وزّع المحادثات على الموظفين أو الفرق، وأضف ملاحظات داخلية، واستخدم الردود السريعة.
جهات الاتصال والتصنيفات
لكل عميل سجل يضم تاريخ رسائله. استورد جهات الاتصال من CSV، وأضف التصنيفات، وأنشئ شرائح للاستهداف.
الحملات والقوالب
أدِر قوالب Meta المعتمدة وزامنها، وأرسل حملات واتساب إلى جهات اتصال وافقت على الاستقبال، مع حالة التسليم والقراءة والفشل.
الشات بوت والذكاء الاصطناعي
ردود بالكلمات المفتاحية، ومنشئ مسارات مرئي، وWhatsApp Flows، وسياقات ذكاء اصطناعي، مع تحويل إلى شخص عندما يجب أن يتوقف البوت.
المكالمات
عندما تفعّل Meta المكالمات على رقمك، استقبل مكالمات واتساب وأجرِها من المتصفح أو تطبيق Android.
تحليلات مباشرة
تابع الرسائل وجهات الاتصال والجلسات والحملات وأداء الموظفين وصحة حساب Meta.
أدوات تحكم للفريق مدمجة في النظام
- الأدوار: Super Admin وAdmin وManager وAgent، إضافة إلى أدوار مخصصة بصلاحيات دقيقة
- الفرق، وتوزيع المحادثات، وتحويلها بين الموظفين، والتوفر
- سجل تدقيق للتغييرات على الإعدادات الأساسية
- عدة مؤسسات في حساب واحد، كل منها منفصلة عن الأخرى
- تطبيق Android (الإصدار 7 أو أحدث) مع إشعارات فورية؛ وتطبيق iOS قادم
أي باقة تشمل أي ميزات نظام CRM لواتساب
| الميزة | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| صندوق الوارد المشترك، جهات الاتصال والتصنيفات، القوالب | نعم | نعم | نعم |
| أعضاء الفريق / أرقام واتساب | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| جهات الاتصال | غير محدودة | غير محدودة | غير محدودة |
| تعليقات إنستغرام والإشارات، أدوار المستخدمين | لا | نعم | نعم |
| الشات بوت والذكاء الاصطناعي، مكالمات واتساب | لا | نعم | نعم |
| حملات واتساب وإنستغرام، واجهة API وwebhooks | لا | لا | نعم |
كيف يعمل التسعير
BelloSend اشتراك شهري لكل مساحة عمل. تختلف الباقات في عدد أعضاء الفريق وأرقام واتساب وقنوات إنستغرام والتطبيقات المتصلة. جهات الاتصال غير محدودة في كل الباقات، ولا يضيف BelloSend أي رسوم على الرسائل. تفوتر Meta رسوم رسائل واتساب الخاصة بها مباشرة. الفوترة السنوية أقل تكلفة من الشهرية، وأول دفعة للعميل الجديد مشمولة بضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا.
البدء مع نظام CRM لواتساب
اربط رقمك
استخدم Embedded Signup من Meta أو إعداد Cloud API يدويًا. ويمكن للأرقام المؤهلة استخدام Coexistence للاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business.
جهّز فريقك
ادعُ المستخدمين، وامنحهم أدوارًا وفرقًا، وزامن قوالبك، واستورد جهات الاتصال.
ابدأ الرد
تعامل مع المحادثات الحقيقية، وأضف الأتمتة حيث توفر الوقت، وراقب التحليلات لتتحسن.
الأسئلة الشائعة
هل BelloSend نظام CRM رسمي لواتساب؟
يستخدم BelloSend منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API). وشركة BelloCloud LLC موثّقة من Meta بصفة Tech Provider. وBelloSend ليس Meta Business Partner.
هل يمكن لعدة أشخاص استخدام رقم واتساب واحد؟
نعم. يعمل كل أعضاء فريقك من صندوق الوارد المشترك نفسه، وتعيّن كل محادثة للشخص أو الفريق المناسب.
هل هناك حد لعدد جهات الاتصال؟
لا. جهات الاتصال غير محدودة في كل الباقات. وتختلف الباقات في عدد أعضاء الفريق والأرقام وقنوات إنستغرام والتطبيقات المتصلة.
هل يمكنني ربط متجري أو نظام CRM آخر؟
لا يوجد متجر تطبيقات. في باقة Max تربط متجرك أو نظام CRM أو أدوات مثل Zapier وMake وn8n عبر واجهة API وwebhooks الموقّعة في BelloSend.
هل يفرض BelloSend رسومًا على كل رسالة؟
لا. تدفع اشتراكًا شهريًا. وتحتسب Meta رسوم رسائل واتساب الخاصة بها وتفوترها بنفسها.
كيف أحصل على حساب؟
تُنشأ الحسابات أو تُرسل الدعوات خلال مرحلة الإعداد من قبل BelloCloud. احجز مكالمة على واتساب على الرقم +1 505 528 3844 أو راسلنا على contact@bellosend.net.