القطاعات · الصالونات والتجميل
واتساب لصالونات التجميل ومراكز العناية
تتلقى صالونات الشعر واستوديوهات الأظافر ومراكز السبا وعيادات التجميل معظم حجوزاتها عبر واتساب وإنستغرام. تطلب العميلات موعدًا، ويرسلن صورة للإطلالة المطلوبة، ويسألن عن الأسعار. يجمع BelloSend واتساب وإنستغرام في صندوق وارد مشترك واحد، ليتمكن الفريق كله من حجز المواعيد وإرسال التذكيرات ومتابعة العميلات الدائمات.
كيف تستخدم الصالونات ومراكز التجميل واتساب
الحجز عبر المحادثة
تطلب العميلات وقتًا وخدمة. ويرد من يكون في الاستقبال من صندوق الوارد المشترك، في المتصفح أو تطبيق Android.
تذكيرات المواعيد
أرسل قالب خدمات معتمدًا قبل الموعد بيوم، مع زرّي «تأكيد» و«تغيير الموعد»، لتقليل حالات عدم الحضور.
رسائل إنستغرام الخاصة والتعليقات والإشارات
يسأل الناس «بكم؟» تحت منشوراتك ويشيرون إليك في قصصهم. رُدّ على التعليقات علنًا أو برسالة خاصة، من صندوق الوارد نفسه. الرد على تعليقات إنستغرام مشمول في باقتي Pro وMax.
تصنيف العميلات
صنّف العميلات حسب الخدمة أو المصففة أو عدد الزيارات. جهات الاتصال غير محدودة في كل الباقات.
قائمة الأسعار والخدمات
احفظ قائمة أسعارك ونصائح العناية بعد الخدمة والاتجاهات كردود سريعة، أو دع الشات بوت يرسلها.
العروض الموسمية
أرسل عرض المناسبات أو إعلان خدمة جديدة إلى العميلات اللواتي وافقن على الاستقبال، كحملة واتساب. الحملات مشمولة في باقة Max.
إنستغرام وواتساب معًا
إنستغرام هو المكان الذي تكتشف فيه عميلات كثيرات الصالون، وواتساب هو المكان الذي يحجزن فيه. يعرض BelloSend القناتين في قائمة واحدة، مع جهة الاتصال وسجل الرسائل في عرض واحد.
على إنستغرام، لا يمكن للشركة إلا الرد على من راسلها أولًا، خلال 24 ساعة من آخر رسالة. وحملات إنستغرام، في باقة Max، لا تصل إلا إلى من راسلك على إنستغرام خلال آخر 24 ساعة؛ ولا يمكنك مراسلة بقية المتابعين (قاعدة Meta). تساعد أسئلة البداية والقائمة الدائمة في ملفك على إنستغرام الناس على بدء المحادثة، مثل «احجزي موعدًا» أو «اطّلعي على الأسعار».
إعداد صالونك
اربط واتساب وإنستغرام
اربط رقم واتساب عبر Embedded Signup من Meta أو إعداد Cloud API يدويًا، ثم اربط حساب إنستغرام الاحترافي. ومع Coexistence، حيث تسمح Meta بذلك، تحتفظ بتطبيق WhatsApp Business على رقمك.
أضف فريقك
ادعُ المصففات أو موظفات الاستقبال ووزّع المحادثات عليهن.
جهّز القوالب
اكتب قالب تذكير وتأكيد حجز، وأرسلهما إلى Meta للموافقة.
أتمت الرد الأول
يمكن لشات بوت مشاركة قائمة الأسعار وسؤال العميلة عن الخدمة واليوم المطلوبين، ثم تحويل المحادثة إلى شخص. الشات بوت والذكاء الاصطناعي في باقتي Pro وMax.
باقات الصالونات
| ما تحتاجه | الباقة التي تشمله |
|---|---|
| صندوق وارد مشترك لواتساب ورسائل إنستغرام الخاصة، جهات الاتصال، القوالب | Growth وPro وMax |
| تعليقات إنستغرام والإشارات، الشات بوت والذكاء الاصطناعي، المكالمات | Pro وMax |
| الحملات، واجهة API وwebhooks لبرنامج الحجز | Max |
ممارسات جيدة لرسائل الصالونات
- اسألي العميلات عند الحجز إن كن يرغبن في استقبال التذكيرات والعروض على واتساب.
- اذكري الخدمة والتاريخ والوقت والمصففة في كل تذكير.
- احفظي نصائح العناية كرد سريع وأرسليها بعد كل موعد.
- صنّفي العميلات اللواتي يحجزن كثيرًا، ليعرض عليهن الفريق أول المواعيد في الخدمات الجديدة.
- اجعلي العروض متباعدة ومفيدة، حتى لا تحظر العميلات رقمك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعميلات حجز موعد في الصالون عبر واتساب؟
نعم. يؤكد الموظفون الحجوزات في المحادثة، أو يجمع WhatsApp Flow الخدمة والتاريخ والوقت. BelloSend ليس تقويم حجوزات؛ وتسجّل الموعد في نظامك المعتاد.
هل يمكن لـ BelloSend إرسال تذكيرات المواعيد تلقائيًا؟
نعم، إذا كان برنامج الحجز يرسل الأحداث إلى واجهة API في BelloSend، أو عبر Zapier أو Make أو n8n. واجهة API وwebhooks مشمولة في باقة Max. ويمكنك أيضًا إرسال التذكيرات واحدًا تلو الآخر من صندوق الوارد.
هل يمكنني الرد على تعليقات إنستغرام من صندوق الوارد نفسه؟
نعم. تظهر التعليقات والإشارات بجانب رسائلك الخاصة، وترد علنًا تحت المنشور أو برسالة خاصة. هذا مشمول في باقتي Pro وMax.
هل يمكنني إرسال عرض لكل متابعيّ على إنستغرام؟
ليس إلى الجميع. حملات إنستغرام، في باقة Max، لا تصل إلا إلى من راسلك على إنستغرام خلال آخر 24 ساعة. ولا يمكنك مراسلة أي شخص آخر على إنستغرام؛ فهذه قاعدة Meta. أما العروض لبقية العميلات فتُرسل عبر واتساب إلى اللواتي وافقن على الاستقبال، كحملات في باقة Max.
هل هناك حد لعدد العميلات اللواتي يمكنني حفظهن؟
لا. جهات الاتصال غير محدودة في كل باقات BelloSend.