القطاعات · التعليم
واتساب للمدارس ومراكز التدريب
يتوقع أولياء الأمور والطلاب التواصل مع المدرسة عبر واتساب: بشأن التسجيل والرسوم والجداول والتغييرات. وعندما تصل هذه الرسائل إلى هاتف موظف واحد، تتأخر الردود ولا يعرف أحد من رد. يمنح BelloSend المدارس ومراكز اللغات ومقدمي التدريب صندوق وارد مشتركًا لواتساب وإنستغرام على المنصة الرسمية من Meta.
كيف تستخدم المدارس ومراكز التدريب واتساب
أسئلة التسجيل والدورات
يسأل الطلاب المحتملون عن البرامج والمستويات والتواريخ والرسوم. ويجيب موظفو القبول من قائمة واحدة، مع ردود سريعة للأسئلة المعتادة.
نماذج التسجيل داخل واتساب
تتيح WhatsApp Flows للطالب اختيار الدورة والمستوى والجدول المفضل داخل واتساب، دون فتح موقع إلكتروني.
التذكيرات وتغييرات الجدول
أرسل قوالب خدمات معتمدة لتذكيرات الحصص ومواعيد الامتحانات ومواعيد الدفع أو إلغاء حصة.
الرد خارج ساعات العمل
يجيب الشات بوت عن الأسئلة الشائعة على واتساب وإنستغرام في أي ساعة، ويحيل ما لا يستطيع الإجابة عنه إلى الموظفين مع السجل الكامل. الشات بوت والذكاء الاصطناعي في باقتي Pro وMax.
الأيام المفتوحة والدورات الجديدة
أعلن عن دفعة جديدة أو يوم مفتوح لجهات الاتصال التي وافقت على الاستقبال، كحملة واتساب. الحملات مشمولة في باقة Max.
فرق منفصلة
يمكن لأقسام القبول والمالية ودعم الطلاب العمل كفرق مستقلة، مع أدوار وصلاحيات تتحكم في الوصول.
الموافقة وقوائم جهات الاتصال
لا ترسل القوالب إلا لأولياء الأمور والطلاب الذين وافقوا على استقبال رسائلك على واتساب. سجّل هذه الموافقة في نموذج التسجيل أو في أول محادثة، واجعل إيقاف الرسائل سهلًا.
يمكنك استيراد جهات الاتصال من ملف CSV وتصنيفها حسب الفصل أو الدورة أو السنة. جهات الاتصال غير محدودة في كل باقات BelloSend، فيمكنك الاحتفاظ بالطلاب السابقين دون دفع المزيد.
بالنسبة للقاصرين، اتبع قواعد الحماية وحماية البيانات في مدرستك، واحتفظ بالمحادثات مع الأسر في مساحة العمل المشتركة لا على الهواتف الشخصية.
البدء
اربط رقم المدرسة
اربط عبر Embedded Signup من Meta أو إعداد Cloud API يدويًا. ومع Coexistence، حيث تسمح Meta بذلك، يبقى تطبيق WhatsApp Business يعمل على الرقم نفسه.
ادعُ الموظفين
أضف موظفي القبول والمالية والدعم، وحدّد أدوارهم.
جهّز القوالب
اكتب قوالب للتذكيرات وإشعارات الدفع وتغييرات الحصص، وأرسلها إلى Meta للموافقة.
اربط نظام إدارة الطلاب
استخدم واجهة API وwebhooks في BelloSend، المشمولة في باقة Max، لإرسال التذكيرات من نظام إدارة الطلاب أو عبر Zapier أو Make أو n8n.
نصائح لرسائل المدارس على واتساب
- رسالة واحدة لغرض واحد: التاريخ، والوقت، والمكان، وما يجب إحضاره.
- استخدم اسم الطالب أو ولي الأمر واسم الدورة كمتغيرات في القالب.
- أرسل التذكيرات قبل الموعد بيوم، لا قبله بأسابيع.
- أبقِ الدرجات والبيانات الشخصية الحساسة خارج رسائل واتساب.
ما الذي يتغير عندما يرد القبول من صندوق وارد واحد
- لكل استفسار مسؤول، فلا ينتظر أي ولي أمر لأن الشخص المعني غائب.
- تبقى الملاحظات والسجل مع المحادثة عند انتقالها من القبول إلى المالية.
- يرى المديرون حجم الرسائل ونشاط الردود في التحليلات المباشرة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمدرسة استخدام واتساب لمراسلة أولياء الأمور؟
نعم، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية. يمكن الرد بحرية على أولياء الأمور الذين يراسلونك خلال نافذة خدمة العملاء، وتتيح لك القوالب المعتمدة بدء المراسلة مع أولياء الأمور الذين وافقوا على الاستقبال.
هل يمكنني إرسال رسالة إلى فصل كامل دفعة واحدة؟
نعم، كحملة واتساب إلى شريحة مصنّفة من جهات الاتصال الموافقة، باستخدام قالب معتمد. الحملات مشمولة في باقة Max.
هل يمكن لعدة موظفين الرد من رقم واحد؟
نعم. كل الباقات تشمل صندوق الوارد المشترك، مع توزيع المحادثات على الموظفين أو الفرق وملاحظات على كل محادثة.
هل يعمل مع نظام إدارة الطلاب لدينا؟
لا توجد موصلات جاهزة. تربط نظامك عبر واجهة API وwebhooks الموقّعة في BelloSend، المتاحة في باقة Max.
هل يمكن للطلاب ملء نموذج تسجيل على واتساب؟
نعم. باستخدام منشئ WhatsApp Flows تنشئ نموذجًا قصيرًا، مثل الدورة والمستوى والجدول المفضل، يكمله الطلاب داخل واتساب. وتصل الإجابات إلى المحادثة لموظفيك.
هل التطبيق متاح بالفرنسية والعربية؟
الموقع العام بـ 29 لغة، والتطبيق بعد تسجيل الدخول يدعم تبديل اللغة، بما في ذلك واجهة كاملة بالفرنسية. ويتحدث فريق الدعم الفرنسية والعربية.