Krajiny
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API vo Francúzsku
WhatsApp je pre francúzskych zákazníkov bežný spôsob, ako kontaktovať obchody, salóny a služby. WhatsApp CRM umožní celému vášmu tímu odpovedať z jedného čísla, pričom za každý chat je jasne určený zodpovedný. BelloSend beží na oficiálnom WhatsApp Business API od Meta a má kompletné francúzske rozhranie.
WhatsApp vo Francúzsku: jazyk a pravidlá
Vaši zákazníci vo Francúzsku očakávajú odpovede vo francúzštine, zdvorilým a priamym tónom. Aplikácia BelloSend po prihlásení má kompletné francúzske rozhranie, takže váš tím pracuje vo francúzštine od začiatku do konca, a náš tím poskytuje zákazníkom podporu vo francúzštine.
Vo Francúzsku platí GDPR. Marketingové šablóny posielajte iba ľuďom, ktorí dali súhlas (opt-in), umožnite jednoduché odhlásenie a osobné údaje obmedzte na to, čo potrebujete. BelloSend vám poskytuje štítky, evidenciu súhlasov (opt-in) prostredníctvom vášho vlastného procesu a izoláciu organizácií, no za súhlas naďalej zodpovedá vaša firma.
Bežné využitie WhatsApp CRM vo Francúzsku
Pripomienky termínov
Salóny, kliniky a autoservisy posielajú deň vopred pripomienku Utility s tlačidlami na potvrdenie alebo presunutie termínu.
Informácie o objednávkach a doručení
E-shopy posielajú potvrdenia objednávok a informácie o odoslaní a potom odpovedajú na otázky v tom istom chate.
Spoločný zákaznícky servis
Viacerí agenti odpovedajú z jedného čísla, s prideľovaním konverzácií, internými poznámkami a rýchlymi odpoveďami.
Priame správy a komentáre na Instagrame
Odpovedajte na správy a komentáre z Instagramu vedľa WhatsAppu, v tej istej schránke.
Ceny WhatsApp Business API vo Francúzsku: sadzby Meta za správu
Cenníkové sadzby Meta v amerických dolároch za doručenú správu pre príjemcov s číslom +33. Cenník platný od 1. októbra 2026, pred objemovými zľavami. Tieto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za správy nič nepripočítava.
| Kategória | Sadzba Meta za doručenú správu (USD) | Kedy sa uplatňuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0859 $ | Ponuky, akcie, novinky o produktoch, opätovné oslovenie zákazníkov. Marketing nemá objemové pásma. |
| Utility | 0,03 $ | Potvrdenia objednávok, informácie o doručení, pripomienky platieb. Od 1. októbra 2026 sa účtujú v rámci 24-hodinového okna aj mimo neho. |
| Autentifikácia | 0,03 $ | Jednorazové heslá a prihlasovacie kódy. |
| Servisné | 0,03 $ | Voľné odpovede v rámci 24-hodinového okna, po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na firemné číslo za mesiac. |
Ako Meta účtuje správy WhatsApp vo Francúzsku
Meta účtuje každú doručenú správu podľa kategórie a podľa predvoľby krajiny príjemcu. Správy, ktoré vám posielajú zákazníci, sú zadarmo. Každé firemné telefónne číslo má 1 000 bezplatných servisných správ mesačne a nevyčerpané správy sa neprenášajú. Potom sa servisné odpovede účtujú podľa servisnej sadzby uvedenej vyššie.
Od 1. októbra 2026 sa opäť účtujú aj šablóny Utility odoslané v otvorenom 24-hodinovom okne. Konverzácia začatá z reklamy Click-to-WhatsApp otvára bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentifikácia majú pri veľkých objemoch objemové zľavy. Meta mení ceny iba prvý deň štvrťroka; najbližšia možná zmena je 1. januára 2027.
Francúzsko má v cenníku Meta vlastný trh. Marketingové správy sú vo Francúzsku oveľa drahšie než správy Utility, preto na transakčné informácie používajte šablóny Utility a marketing si nechajte na kampane pre kontakty so súhlasom (opt-in). Meta zverejňuje svoj cenník aj v eurách.
Plány BelloSend pre firmy vo Francúzsku
BelloSend má jednu mesačnú cenu za pracovný priestor a každý plán zahŕňa neobmedzený počet kontaktov. Growth pokrýva zdieľanú schránku a šablóny. Pro pridáva chatbota a AI, hovory cez WhatsApp a používateľské roly. Max pridáva WhatsApp kampane, Instagram kampane (ľuďom, ktorí vám napísali za posledných 24 hodín) a API a webhooky.
BelloSend uvádza ceny v amerických dolároch alebo orientačne vo vašej miestnej mene. Web ich môže zobraziť v eurách, orientačne prepočítané aktuálnym denným kurzom.
Noví zákazníci majú pri prvej platbe 14-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Ako začať s WhatsApp Business API vo Francúzsku
Dohodnite si hovor
Napíšte nám na WhatsApp na číslo +1 505 528 3844 alebo na contact@bellosend.net. Vytvoríme vám pracovný priestor.
Pripojte svoje číslo
Použite Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. S funkciou Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte aj aplikáciu WhatsApp Business.
Vytvorte si šablóny
Píšte šablóny vo francúzštine. Transakčné správy, napríklad informácie o objednávkach, nechajte v kategórii Utility a nepridávajte do nich akcie, inak ich Meta môže zaradiť do kategórie Marketing.
Pozvite svoj tím
Pridajte agentov a prideľujte konverzácie, aby mal každý chat jedného zodpovedného.
Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté otázky
Koľko stojí správa WhatsApp vo Francúzsku?
Podľa cenníka Meta platného od 1. októbra 2026 stojí doručená správa na číslo vo Francúzsku 0,0859 $ za marketing, 0,03 $ za Utility, 0,03 $ za autentifikáciu a 0,03 $ za servisné odpovede po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na číslo za mesiac. Tieto poplatky účtuje Meta, nie BelloSend.
Sú odpovede zákazníckeho servisu na WhatsAppe stále zadarmo?
Čiastočne. Od 1. októbra 2026 má každé firemné telefónne číslo 1 000 bezplatných servisných správ mesačne. Potom Meta účtuje za každú odpoveď servisnú sadzbu. Odpovede v bezplatnom okne otvorenom reklamou Click-to-WhatsApp zostávajú zadarmo až 7 dní.
Je WhatsApp Business API v súlade s GDPR?
API je nástroj. Súlad závisí od toho, ako ho používate: pred marketingom získajte súhlas (opt-in), rešpektujte odhlásenia (opt-out) a uchovávajte iba údaje, ktoré potrebujete. Za súhlas a dodržiavanie platných predpisov o ochrane osobných údajov zodpovedá vaša firma.
Je BelloSend dostupný vo francúzštine?
Áno. Verejný web je vo francúzštine a aplikácia po prihlásení má kompletné francúzske rozhranie. Náš tím poskytuje zákazníkom podporu vo francúzštine.
Je BelloSend oficiálnym partnerom WhatsAppu?
BelloSend používa oficiálne WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je overená spoločnosťou Meta ako Tech Provider. BelloSend nie je Meta Business Partner a nemôže sľúbiť zelenú značku. O tej rozhoduje Meta.