Krajiny
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API v Egypte
Egyptskí zákazníci sa cez WhatsApp pýtajú na produkty, potvrdzujú objednávky a sledujú doručenie. WhatsApp CRM sústredí každý chat do jednej zdieľanej schránky, takže sa medzi agentmi nič nestratí. BelloSend beží na oficiálnom WhatsApp Business API od Meta a náš tím poskytuje zákazníkom podporu v arabčine.
WhatsApp v Egypte: jazyk a platobné zvyklosti
Zákazníci v Egypte píšu väčšinou egyptskou arabčinou a niektoré firmy používajú aj angličtinu. Hlasové správy sú bežné. Váš tím potrebuje jednu schránku, v ktorej vidno každý chat, poznámku aj stav objednávky.
Dobierka je v Egypte pri online objednávkach veľmi rozšírená. Potvrdenie každej objednávky cez WhatsApp pred odoslaním pomáha predchádzať neprevzatým zásielkam a zbytočným cestám kuriéra. Správy Utility sú v Egypte lacné, takže tieto potvrdenia vyjdú lacno.
Bežné využitie WhatsApp CRM v Egypte
Potvrdenie objednávok na dobierku
Pošlite šablónu Utility so sumou objednávky a tlačidlami Potvrdiť alebo Zrušiť a volajte len zákazníkom, ktorí neodpovedia.
Informácie o doručení
Dajte zákazníkom vedieť, kedy je kuriér na ceste, aby boli doma a pripravení zaplatiť.
Predaj z Instagramu
Odpovedajte na priame správy a komentáre z Instagramu vedľa chatov z WhatsAppu v tej istej schránke.
Chatbot na časté otázky
V plánoch Pro a Max chatbot odpovedá na otázky o cenách a doručení a odovzdá konverzáciu agentovi aj s celou históriou.
Ceny WhatsApp Business API v Egypte: sadzby Meta za správu
Cenníkové sadzby Meta v amerických dolároch za doručenú správu pre príjemcov s číslom +20. Cenník platný od 1. októbra 2026, pred objemovými zľavami. Tieto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za správy nič nepripočítava.
| Kategória | Sadzba Meta za doručenú správu (USD) | Kedy sa uplatňuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0644 $ | Ponuky, akcie, novinky o produktoch, opätovné oslovenie zákazníkov. Marketing nemá objemové pásma. |
| Utility | 0,0036 $ | Potvrdenia objednávok, informácie o doručení, pripomienky platieb. Od 1. októbra 2026 sa účtujú v rámci 24-hodinového okna aj mimo neho. |
| Autentifikácia | 0,0036 $ | Jednorazové heslá a prihlasovacie kódy. |
| Autentifikácia (medzinárodná) | 0,065 $ | Iba pre veľmi veľkých odosielateľov (viac ako 750 000 autentifikačných správ za 30 dní na tieto trhy), ktorých hlavné miesto podnikania je mimo Egypta. Väčšina firiem platí bežnú sadzbu za autentifikáciu. |
| Servisné | 0,0036 $ | Voľné odpovede v rámci 24-hodinového okna, po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na firemné číslo za mesiac. |
Ako Meta účtuje správy WhatsApp v Egypte
Meta účtuje každú doručenú správu podľa kategórie a podľa predvoľby krajiny príjemcu. Správy, ktoré vám posielajú zákazníci, sú zadarmo. Každé firemné telefónne číslo má 1 000 bezplatných servisných správ mesačne a nevyčerpané správy sa neprenášajú. Potom sa servisné odpovede účtujú podľa servisnej sadzby uvedenej vyššie.
Od 1. októbra 2026 sa opäť účtujú aj šablóny Utility odoslané v otvorenom 24-hodinovom okne. Konverzácia začatá z reklamy Click-to-WhatsApp otvára bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentifikácia majú pri veľkých objemoch objemové zľavy. Meta mení ceny iba prvý deň štvrťroka; najbližšia možná zmena je 1. januára 2027.
V Egypte sú rozdiely medzi kategóriami veľké: marketingová správa stojí mnohonásobne viac než správa Utility. Na informácie o objednávkach a doručení používajte šablóny Utility a marketing si nechajte na kampane pre kontakty, ktoré dali súhlas (opt-in).
Plány BelloSend pre firmy v Egypte
BelloSend má jednu mesačnú cenu za pracovný priestor a každý plán zahŕňa neobmedzený počet kontaktov. Growth pokrýva zdieľanú schránku a šablóny. Pro pridáva chatbota a AI, hovory cez WhatsApp a používateľské roly. Max pridáva WhatsApp kampane, Instagram kampane (ľuďom, ktorí vám napísali za posledných 24 hodín) a API a webhooky.
BelloSend uvádza ceny v amerických dolároch alebo orientačne vo vašej miestnej mene. Web ich môže zobraziť v egyptských librách alebo amerických dolároch, orientačne prepočítané aktuálnym denným kurzom.
Noví zákazníci majú pri prvej platbe 14-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Ako začať s WhatsApp Business API v Egypte
Dohodnite si hovor
Napíšte nám na WhatsApp na číslo +1 505 528 3844 alebo na contact@bellosend.net. Vytvoríme vám pracovný priestor.
Pripojte svoje číslo
Použite Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. S funkciou Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte aj aplikáciu WhatsApp Business.
Vytvorte si šablóny
Píšte šablóny po arabsky. Potvrdenia objednávok formulujte vecne, bez ponúk, aby ich Meta schválila ako Utility.
Pozvite svoj tím
Pridajte agentov a prideľujte konverzácie, aby mal každý chat jedného zodpovedného.
Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté otázky
Koľko stojí správa WhatsApp v Egypte?
Podľa cenníka Meta platného od 1. októbra 2026 stojí doručená správa na číslo v Egypte 0,0644 $ za marketing, 0,0036 $ za Utility, 0,0036 $ za autentifikáciu a 0,0036 $ za servisné odpovede po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na číslo za mesiac. Tieto poplatky účtuje Meta, nie BelloSend.
Môžem v Egypte potvrdzovať objednávky na dobierku cez WhatsApp?
Áno. Pošlite z BelloSend šablónu Utility s tlačidlami. V plánoch Pro a Max môže odpoveď spracovať workflow chatbota. Ak chcete posielať potvrdenia priamo z vášho e-shopu, použite API a webhooky v pláne Max.
Sú odpovede zákazníckeho servisu na WhatsAppe stále zadarmo?
Čiastočne. Od 1. októbra 2026 má každé firemné telefónne číslo 1 000 bezplatných servisných správ mesačne. Potom Meta účtuje za každú odpoveď servisnú sadzbu. Odpovede v bezplatnom okne otvorenom reklamou Click-to-WhatsApp zostávajú zadarmo až 7 dní.
Účtuje si BelloSend poplatok za správu?
Nie. BelloSend je mesačný plán za pracovný priestor s neobmedzeným počtom kontaktov. Poplatky za správy účtuje Meta samostatne.
Je BelloSend oficiálnym partnerom WhatsAppu?
BelloSend používa oficiálne WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je overená spoločnosťou Meta ako Tech Provider. BelloSend nie je Meta Business Partner a nemôže sľúbiť zelenú značku. O tej rozhoduje Meta.