Krajiny
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API v Španielsku
V Španielsku zákazníci každý deň píšu obchodom, klinikám a službám cez WhatsApp. WhatsApp CRM umožní vášmu tímu odpovedať z jedného čísla, s jasným prideľovaním a históriou. BelloSend beží na oficiálnom WhatsApp Business API od Meta a verejný web je dostupný v španielčine.
WhatsApp v Španielsku: jazyky a pravidlá
Väčšina zákazníkov píše po španielsky. V niektorých regiónoch používajú aj katalánčinu, baskičtinu alebo galícijčinu, ktoré sú tam spoluúradnými jazykmi. Šablóny môžete mať vo viacerých jazykoch, aby každý zákazník dostal správnu verziu.
V Španielsku platí GDPR. Marketingové šablóny posielajte iba ľuďom, ktorí dali súhlas (opt-in), rešpektujte každé odhlásenie (opt-out) a osobné údaje obmedzte na to, čo potrebujete. Za súhlas naďalej zodpovedá vaša firma.
Bežné využitie WhatsApp CRM v Španielsku
Pripomienky termínov
Kliniky, salóny a dielne posielajú pripomienku Utility s tlačidlami na potvrdenie alebo zmenu času.
Informácie o objednávkach
E-shopy posielajú potvrdenia objednávok a informácie o odoslaní a potom odpovedajú na otázky v tom istom chate.
Spoločný zákaznícky servis
Viacerí agenti odpovedajú z jedného čísla, s prideľovaním konverzácií, poznámkami a rýchlymi odpoveďami.
Rezervácie v reštauráciách
Potvrdzujte rezervácie a odpovedajte na otázky o menu a otváracích hodinách.
Ceny WhatsApp Business API v Španielsku: sadzby Meta za správu
Cenníkové sadzby Meta v amerických dolároch za doručenú správu pre príjemcov s číslom +34. Cenník platný od 1. októbra 2026, pred objemovými zľavami. Tieto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za správy nič nepripočítava.
| Kategória | Sadzba Meta za doručenú správu (USD) | Kedy sa uplatňuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0707 $ | Ponuky, akcie, novinky o produktoch, opätovné oslovenie zákazníkov. Marketing nemá objemové pásma. |
| Utility | 0,02 $ | Potvrdenia objednávok, informácie o doručení, pripomienky platieb. Od 1. októbra 2026 sa účtujú v rámci 24-hodinového okna aj mimo neho. |
| Autentifikácia | 0,02 $ | Jednorazové heslá a prihlasovacie kódy. |
| Servisné | 0,02 $ | Voľné odpovede v rámci 24-hodinového okna, po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na firemné číslo za mesiac. |
Ako Meta účtuje správy WhatsApp v Španielsku
Meta účtuje každú doručenú správu podľa kategórie a podľa predvoľby krajiny príjemcu. Správy, ktoré vám posielajú zákazníci, sú zadarmo. Každé firemné telefónne číslo má 1 000 bezplatných servisných správ mesačne a nevyčerpané správy sa neprenášajú. Potom sa servisné odpovede účtujú podľa servisnej sadzby uvedenej vyššie.
Od 1. októbra 2026 sa opäť účtujú aj šablóny Utility odoslané v otvorenom 24-hodinovom okne. Konverzácia začatá z reklamy Click-to-WhatsApp otvára bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentifikácia majú pri veľkých objemoch objemové zľavy. Meta mení ceny iba prvý deň štvrťroka; najbližšia možná zmena je 1. januára 2027.
Španielsko má v cenníku Meta vlastný trh. Marketing stojí niekoľkonásobne viac než Utility, preto transakčné informácie nechávajte v kategórii Utility. Meta zverejňuje svoj cenník aj v eurách.
Plány BelloSend pre firmy v Španielsku
BelloSend má jednu mesačnú cenu za pracovný priestor a každý plán zahŕňa neobmedzený počet kontaktov. Growth pokrýva zdieľanú schránku a šablóny. Pro pridáva chatbota a AI, hovory cez WhatsApp a používateľské roly. Max pridáva WhatsApp kampane, Instagram kampane (ľuďom, ktorí vám napísali za posledných 24 hodín) a API a webhooky.
BelloSend uvádza ceny v amerických dolároch alebo orientačne vo vašej miestnej mene. Web ich môže zobraziť v eurách, orientačne prepočítané aktuálnym denným kurzom.
Noví zákazníci majú pri prvej platbe 14-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Ako začať s WhatsApp Business API v Španielsku
Dohodnite si hovor
Napíšte nám na WhatsApp na číslo +1 505 528 3844 alebo na contact@bellosend.net. Vytvoríme vám pracovný priestor.
Pripojte svoje číslo
Použite Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. S funkciou Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte aj aplikáciu WhatsApp Business.
Vytvorte si šablóny
Píšte šablóny po španielsky a pridajte ďalšie jazyky, ak ich vaši zákazníci používajú. Do informačných správ nedávajte akcie, aby ich Meta schválila ako Utility.
Pozvite svoj tím
Pridajte agentov a prideľujte konverzácie, aby mal každý chat jedného zodpovedného.
Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté otázky
Koľko stojí správa WhatsApp v Španielsku?
Podľa cenníka Meta platného od 1. októbra 2026 stojí doručená správa na číslo v Španielsku 0,0707 $ za marketing, 0,02 $ za Utility, 0,02 $ za autentifikáciu a 0,02 $ za servisné odpovede po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na číslo za mesiac. Tieto poplatky účtuje Meta, nie BelloSend.
Sú odpovede zákazníckeho servisu na WhatsAppe stále zadarmo?
Čiastočne. Od 1. októbra 2026 má každé firemné telefónne číslo 1 000 bezplatných servisných správ mesačne. Potom Meta účtuje za každú odpoveď servisnú sadzbu. Odpovede v bezplatnom okne otvorenom reklamou Click-to-WhatsApp zostávajú zadarmo až 7 dní.
Je BelloSend dostupný v španielčine?
Verejný web je dostupný v španielčine a 28 ďalších jazykoch, s cenami orientačne zobrazenými v eurách. Šablóny aj odpovede môžu byť v akomkoľvek jazyku, ktorý používajú vaši zákazníci.
Môžem v Španielsku posielať WhatsApp kampane?
Áno, pomocou schválených marketingových šablón odoslaných kontaktom, ktoré dali súhlas (opt-in), ako to vyžaduje GDPR aj Meta. WhatsApp kampane sú súčasťou plánu Max.
Je BelloSend oficiálnym partnerom WhatsAppu?
BelloSend používa oficiálne WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je overená spoločnosťou Meta ako Tech Provider. BelloSend nie je Meta Business Partner a nemôže sľúbiť zelenú značku. O tej rozhoduje Meta.