Krajiny
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API v Mexiku
V Mexiku je WhatsApp jedným z hlavných spôsobov, ako zákazníci komunikujú s firmami. WhatsApp CRM umožní vášmu tímu odpovedať z jedného čísla, pričom každý chat je pridelený a sledovaný. BelloSend beží na oficiálnom WhatsApp Business API od Meta a verejný web je dostupný v španielčine.
WhatsApp v Mexiku: jazyk a zvyklosti
Zákazníci v Mexiku píšu po španielsky a často očakávajú rýchlu a priateľskú odpoveď. Mnohí sa pred nákupom pýtajú na ceny, dostupnosť na sklade a doručenie. Zdieľaná schránka umožní viacerým agentom zvládnuť tento objem bez toho, aby stratili prehľad.
Mnohí nakupujúci v Mexiku platia v hotovosti, preto obchody často posielajú pokyny na platbu a pripomienky cez WhatsApp. Informácie o objednávkach a platbách patria do kategórie Utility, ktorá je v Mexiku oveľa lacnejšia než marketing.
Bežné využitie WhatsApp CRM v Mexiku
Informácie o objednávkach a platbách
Posielajte šablóny Utility s podrobnosťami objednávky, pripomienkami platieb a stavom doručenia.
Predajné otázky
Agenti odpovedajú na otázky o dostupnosti a cenách z jedného čísla, s poznámkami a štítkami pri každom kontakte.
Pripomienky termínov
Kliniky a salóny posielajú pripomienky s tlačidlami na potvrdenie alebo zmenu termínu.
Chatbot na prvé odpovede
V plánoch Pro a Max chatbot odpovedá na časté otázky po španielsky a odovzdá konverzáciu agentovi aj s celou históriou.
Ceny WhatsApp Business API v Mexiku: sadzby Meta za správu
Cenníkové sadzby Meta v amerických dolároch za doručenú správu pre príjemcov s číslom +52. Cenník platný od 1. októbra 2026, pred objemovými zľavami. Tieto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za správy nič nepripočítava.
| Kategória | Sadzba Meta za doručenú správu (USD) | Kedy sa uplatňuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0397 $ | Ponuky, akcie, novinky o produktoch, opätovné oslovenie zákazníkov. Marketing nemá objemové pásma. |
| Utility | 0,0085 $ | Potvrdenia objednávok, informácie o doručení, pripomienky platieb. Od 1. októbra 2026 sa účtujú v rámci 24-hodinového okna aj mimo neho. |
| Autentifikácia | 0,0085 $ | Jednorazové heslá a prihlasovacie kódy. |
| Servisné | 0,0085 $ | Voľné odpovede v rámci 24-hodinového okna, po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na firemné číslo za mesiac. |
Ako Meta účtuje správy WhatsApp v Mexiku
Meta účtuje každú doručenú správu podľa kategórie a podľa predvoľby krajiny príjemcu. Správy, ktoré vám posielajú zákazníci, sú zadarmo. Každé firemné telefónne číslo má 1 000 bezplatných servisných správ mesačne a nevyčerpané správy sa neprenášajú. Potom sa servisné odpovede účtujú podľa servisnej sadzby uvedenej vyššie.
Od 1. októbra 2026 sa opäť účtujú aj šablóny Utility odoslané v otvorenom 24-hodinovom okne. Konverzácia začatá z reklamy Click-to-WhatsApp otvára bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentifikácia majú pri veľkých objemoch objemové zľavy. Meta mení ceny iba prvý deň štvrťroka; najbližšia možná zmena je 1. januára 2027.
Mexiko má v cenníku Meta vlastný trh a Meta 1. októbra 2026 zvýšila jeho marketingovú sadzbu. Meta zverejňuje svoj cenník aj v mexických pesách.
Plány BelloSend pre firmy v Mexiku
BelloSend má jednu mesačnú cenu za pracovný priestor a každý plán zahŕňa neobmedzený počet kontaktov. Growth pokrýva zdieľanú schránku a šablóny. Pro pridáva chatbota a AI, hovory cez WhatsApp a používateľské roly. Max pridáva WhatsApp kampane, Instagram kampane (ľuďom, ktorí vám napísali za posledných 24 hodín) a API a webhooky.
BelloSend uvádza ceny v amerických dolároch alebo orientačne vo vašej miestnej mene. Web ich môže zobraziť v mexických pesách alebo amerických dolároch, orientačne prepočítané aktuálnym denným kurzom.
Noví zákazníci majú pri prvej platbe 14-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Ako začať s WhatsApp Business API v Mexiku
Dohodnite si hovor
Napíšte nám na WhatsApp na číslo +1 505 528 3844 alebo na contact@bellosend.net. Vytvoríme vám pracovný priestor.
Pripojte svoje číslo
Použite Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. S funkciou Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte aj aplikáciu WhatsApp Business.
Vytvorte si šablóny
Píšte šablóny po španielsky. Pripomienky platieb a informácie o objednávkach formulujte vecne, bez ponúk, aby ich Meta schválila ako Utility.
Pozvite svoj tím
Pridajte agentov a prideľujte konverzácie, aby mal každý chat jedného zodpovedného.
Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté otázky
Koľko stojí správa WhatsApp v Mexiku?
Podľa cenníka Meta platného od 1. októbra 2026 stojí doručená správa na číslo v Mexiku 0,0397 $ za marketing, 0,0085 $ za Utility, 0,0085 $ za autentifikáciu a 0,0085 $ za servisné odpovede po prvých 1 000 bezplatných servisných správach na číslo za mesiac. Tieto poplatky účtuje Meta, nie BelloSend.
Sú odpovede zákazníckeho servisu na WhatsAppe stále zadarmo?
Čiastočne. Od 1. októbra 2026 má každé firemné telefónne číslo 1 000 bezplatných servisných správ mesačne. Potom Meta účtuje za každú odpoveď servisnú sadzbu. Odpovede v bezplatnom okne otvorenom reklamou Click-to-WhatsApp zostávajú zadarmo až 7 dní.
Môžem v Mexiku posielať pripomienky platieb cez WhatsApp?
Áno. Pripomienka platby je zvyčajne šablóna Utility. Vytvorte ju v BelloSend, nechajte ju schváliť spoločnosťou Meta a pošlite ju zákazníkom, ktorí dali súhlas (opt-in). Ak chcete posielať pripomienky z vlastného systému, použite API v pláne Max.
Účtuje si BelloSend poplatok za kontakt alebo za správu?
Ani jedno. BelloSend je mesačný plán za pracovný priestor s neobmedzeným počtom kontaktov. Poplatky za správy účtuje Meta samostatne.
Je BelloSend oficiálnym partnerom WhatsAppu?
BelloSend používa oficiálne WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je overená spoločnosťou Meta ako Tech Provider. BelloSend nie je Meta Business Partner a nemôže sľúbiť zelenú značku. O tej rozhoduje Meta.