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WhatsApp 物流通知模板
客户想知道自己的包裹在哪里。WhatsApp 物流通知在客户开口之前就回答了这个问题，团队收到的“我的订单到哪了”消息也会更少。下面是适用于配送各阶段的 WhatsApp 物流通知模板、应选择的类别，以及如何用 BelloSend 发送。
WhatsApp 物流通知模板示例
每个配送阶段使用一个模板。变量（{{1}}、{{2}}）会在发送时填入客户的数据。
您好 {{1}}，好消息：您的订单 {{2}} 已通过 {{3}} 发出。快递单号为 {{4}}。开始派送时我们会再通知您。
您好 {{1}}，您的订单 {{2}} 今天正在派送中。如有需要，可拨打 {{3}} 联系快递员。感谢您的耐心等待。
您好 {{1}}，您的订单 {{2}} 因承运商原因延迟。新的预计送达日期为 {{3}}。让您久等了，非常抱歉。
- 联系我们
您好 {{1}}，快递员今天尝试派送您的订单 {{2}}，但未能联系到您。我们应该什么时候再次派送？
- 明天
- 修改地址
- 联系我们
您好 {{1}}，您的订单 {{2}} 已于 {{3}} 送达。如有缺件或损坏，请回复此消息，我们会为您处理。
物流通知模板属于哪个类别？
发货和配送更新属于实用模板。它们是在通报客户已下订单的状态。Meta 的准则将订单和配送更新列为典型的实用类用途。
物流消息中不要加入促销内容。像“下次下单使用优惠码 SHIP10”这样的一句话，就可能让模板变成营销类。这类优惠请单独发送，并只发给同意接收的联系人。
Meta 按送达的模板消息、依类别和国家收费，自 2026 年 10 月 1 日起，即使在客户的 24 小时客服窗口内，实用模板也会收费。BelloSend 不按消息收费。
让物流通知模板通过审核的技巧
- 不要把变量放在正文的最开头或最末尾。“您好 {{1}}，”没问题；“{{1}} 正在路上”则不行。
- 用文字隔开变量。“通过 {{3}} 发出。快递单号为 {{4}}”读起来很清楚；“{{3}} {{4}}”则不然。
- 如果链接到物流查询页面，请使用 URL 按钮或带变量路径的固定域名，并提供示例链接。
- 提供看起来真实的示例值：快递公司名称、快递单号、日期。
- 每个模板只聚焦一个阶段。简短清晰的消息审核更快，阅读率也更高。
如何用 BelloSend 发送 WhatsApp 物流通知
每个阶段准备一个模板
在 BelloSend 中创建已发货、派送中、延迟和已送达模板，或从 WhatsApp Manager 同步，然后等待 Meta 审核通过。
需要时手动发送
客服可以在共享收件箱中向联系人发送任何已审核的模板，例如包裹延迟时。所有套餐都包含模板功能。
从物流系统自动发送
当您的店铺或物流工具更新订单状态时，可以调用 BelloSend 的 API 发送对应的模板。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
以团队方式处理回复
“我不在家”之类的回复会进入共享收件箱，可以连同备注和记录分配给合适的客服。
跟踪送达和已读情况
BelloSend 会显示消息的送达、已读和失败状态，让您看到哪些客户收到了通知、哪些号码发送失败。
信息核实日期：2026-10-05。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
常见问题
WhatsApp 物流通知免费吗？
Meta 按客户所在国家的实用价格对每条送达消息收费，自 2026 年 10 月 1 日起，即使在已开启的 24 小时客服窗口内也同样收费。BelloSend 不按消息收费。
BelloSend 可以直接对接快递公司吗？
不可以。BelloSend 不提供快递公司集成。您的店铺、物流工具或 Zapier、Make、n8n 等自动化服务，可以通过 BelloSend 的 API 发送通知。
可以附上物流查询链接吗？
可以。通常的做法是使用带变量路径的 URL 按钮。提交模板时请附上示例链接，供 Meta 审核。
应该创建多少个物流模板？
每个您想通报的阶段一个：已发货、派送中、延迟和已送达，就能满足大多数店铺的需要。