الدول
نظام CRM لواتساب وWhatsApp Business API في مصر
يستخدم العملاء في مصر واتساب للسؤال عن المنتجات وتأكيد الطلبات ومتابعة الشحنات. يجمع نظام CRM لواتساب كل المحادثات في صندوق وارد مشترك، فلا تضيع أي محادثة بين الموظفين. يعمل BelloSend على WhatsApp Business API الرسمية من Meta، ويدعم فريقنا العملاء باللغة العربية.
واتساب في مصر: اللغة وعادات الدفع
يكتب العملاء في مصر غالبًا باللهجة المصرية، وتستخدم بعض الشركات الإنجليزية أيضًا. والرسائل الصوتية شائعة. يحتاج فريقك إلى صندوق وارد واحد تظهر فيه كل محادثة وكل ملاحظة وحالة كل طلب.
الدفع عند الاستلام منتشر جدًا في الطلبات عبر الإنترنت في مصر. تأكيد كل طلب على واتساب قبل الشحن يقلل الطرود المرفوضة ورحلات التوصيل الضائعة. رسائل الخدمات رخيصة في مصر، مما يجعل هذه التأكيدات في المتناول.
استخدامات شائعة لنظام CRM لواتساب في مصر
تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام
أرسل قالب خدمات يتضمن إجمالي الطلب وزرّي «تأكيد» أو «إلغاء»، ثم اتصل فقط بالعملاء الذين لم يردّوا.
تحديثات التوصيل
أخبر العملاء عندما يكون المندوب في الطريق، ليكونوا في المنزل وجاهزين للدفع.
المبيعات من إنستغرام
رُدّ على رسائل إنستغرام الخاصة وتعليقاته بجانب محادثات واتساب في صندوق الوارد نفسه.
شات بوت للأسئلة المتكررة
في باقتي Pro وMax، يجيب الشات بوت عن أسئلة الأسعار والتوصيل ثم يحوّل المحادثة إلى موظف مع السجل الكامل.
أسعار WhatsApp Business API في مصر: سعر Meta لكل رسالة
أسعار Meta المعلنة بالدولار الأمريكي لكل رسالة مُسلَّمة، للمستلمين بأرقام +20. جدول الأسعار ساري اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، قبل خصومات الحجم. تفوتر Meta هذه الرسوم، ولا يضيف BelloSend أي رسوم على الرسائل.
| الفئة | سعر Meta لكل رسالة مُسلَّمة (بالدولار) | متى ينطبق |
|---|---|---|
| التسويق | 0.0644 $ | العروض والتخفيضات وأخبار المنتجات وإعادة التفاعل. لا توجد شرائح حجم للتسويق. |
| الخدمات | 0.0036 $ | تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وتذكيرات الدفع. تُحتسب داخل نافذة 24 ساعة وخارجها منذ 1 أكتوبر 2026. |
| المصادقة | 0.0036 $ | كلمات المرور لمرة واحدة ورموز تسجيل الدخول. |
| المصادقة (دولية) | 0.065 $ | فقط للمرسلين الكبار جدًا (أكثر من 750,000 رسالة مصادقة خلال 30 يومًا إلى هذه الأسواق) الذين يقع مقر عملهم الرئيسي خارج مصر. معظم الشركات تدفع سعر المصادقة العادي. |
| خدمة العملاء | 0.0036 $ | الردود الحرة داخل نافذة 24 ساعة، بعد أول 1,000 رسالة خدمة مجانية لكل رقم أعمال شهريًا. |
كيف تحتسب Meta رسائل واتساب في مصر
تحتسب Meta الرسوم على كل رسالة مُسلَّمة، حسب الفئة ورمز دولة المستلم. الرسائل التي يرسلها إليك العملاء مجانية. يحصل كل رقم أعمال على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، ولا يُرحَّل الرصيد المتبقي. بعد ذلك، تُحتسب ردود الخدمة بسعر خدمة العملاء أعلاه.
منذ 1 أكتوبر 2026، عادت قوالب الخدمات المرسلة داخل نافذة 24 ساعة مفتوحة تُحتسب من جديد. والمحادثة التي تبدأ من إعلان Click-to-WhatsApp تفتح نافذة مجانية تصل إلى 7 أيام. وتحصل فئتا الخدمات والمصادقة على خصومات عند الأحجام الكبيرة. لا تغيّر Meta أسعارها إلا في اليوم الأول من كل ربع سنة، وأقرب تغيير ممكن هو 1 يناير 2027.
الفرق بين الفئات في مصر كبير: رسالة التسويق تكلف أضعاف رسالة الخدمات. استخدم قوالب الخدمات لتحديثات الطلبات والتوصيل، واحتفظ بالتسويق للحملات الموجهة إلى من وافقوا على استقبالها.
باقات BelloSend للشركات في مصر
BelloSend سعر شهري واحد لكل مساحة عمل، مع جهات اتصال غير محدودة في كل الباقات. تشمل باقة Growth صندوق الوارد المشترك والقوالب. وتضيف Pro الشات بوت والذكاء الاصطناعي ومكالمات واتساب وأدوار المستخدمين. وتضيف Max حملات واتساب وحملات إنستغرام (إلى من راسلك خلال آخر 24 ساعة) وواجهة API وwebhooks.
يعرض BelloSend أسعاره بالدولار الأمريكي، أو بعملتك المحلية للاسترشاد. ويمكن للموقع عرضها بالجنيه المصري أو بالدولار الأمريكي، محوّلة بسعر صرف اليوم للاسترشاد فقط.
يحصل العملاء الجدد على ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا على أول دفعة.
كيف تبدأ مع WhatsApp Business API في مصر
احجز مكالمة
راسلنا على واتساب على الرقم +1 505 528 3844 أو عبر contact@bellosend.net. وسننشئ مساحة العمل الخاصة بك.
اربط رقمك
استخدم Embedded Signup من Meta أو إعداد Cloud API يدويًا. ومع Coexistence، حيث تسمح Meta بذلك، تحتفظ أيضًا بتطبيق WhatsApp Business.
أنشئ قوالبك
اكتب القوالب بالعربية. اجعل تأكيدات الطلبات واقعية وخالية من العروض، لتوافق عليها Meta ضمن فئة الخدمات.
ادعُ فريقك
أضف الموظفين ووزّع المحادثات ليكون لكل محادثة مسؤول واحد.
تم التحقق من المعلومات بتاريخ 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة رسالة واتساب في مصر؟
وفق جدول أسعار Meta الساري اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تكلف الرسالة المُسلَّمة إلى رقم في مصر 0.0644 $ للتسويق، و0.0036 $ للخدمات، و0.0036 $ للمصادقة، و0.0036 $ لردود خدمة العملاء بعد أول 1,000 رسالة خدمة مجانية لكل رقم شهريًا. تفوتر Meta هذه الرسوم، وليس BelloSend.
هل يمكنني تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام على واتساب في مصر؟
نعم. أرسل قالب خدمات بأزرار من BelloSend. في باقتي Pro وMax يمكن لمسار شات بوت التعامل مع الرد. ولإرسال التأكيدات مباشرة من متجرك، استخدم واجهة API وwebhooks في باقة Max.
هل ما زالت ردود خدمة العملاء على واتساب مجانية؟
جزئيًا. منذ 1 أكتوبر 2026، يحصل كل رقم أعمال على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا. بعد ذلك، تحتسب Meta سعر خدمة العملاء على كل رد. وتبقى الردود داخل النافذة المجانية التي يفتحها إعلان Click-to-WhatsApp مجانية لمدة تصل إلى 7 أيام.
هل يفرض BelloSend رسومًا على كل رسالة؟
لا. BelloSend اشتراك شهري لكل مساحة عمل مع جهات اتصال غير محدودة. وتفوتر Meta رسوم رسائلها بنفسها.
هل BelloSend شريك رسمي لواتساب؟
يستخدم BelloSend واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta، وشركة BelloCloud LLC موثّقة من Meta بصفة Tech Provider. BelloSend ليس Meta Business Partner، ولا يمكنه أن يضمن العلامة الخضراء، فهذا قرار Meta.