مكتبة القوالب

قوالب واتساب لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام

مع الدفع عند الاستلام، قد يعني الطلب غير المؤكد رحلة توصيل ضائعة وطردًا مرتجعًا. تطلب رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام عبر واتساب من العميل تأكيد الطلب والعنوان والمبلغ قبل الشحن. ستجد أدناه قوالب واتساب لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام مع أزرار، والفئة التي تنتمي إليها، وطريقة تنفيذ التأكيد مع BelloSend.

أمثلة على قوالب واتساب لتأكيد الدفع عند الاستلام

تعمل أزرار الرد السريع جيدًا هنا: يؤكد العميل أو يلغي بنقرة واحدة، ويرى فريقك الإجابة في صندوق الوارد.

cod_order_confirm · خدمات (Utility)

مرحبًا {{1}}، استلمنا طلبك رقم {{2}} بقيمة {{3}}، والدفع نقدًا عند الاستلام. يُرجى تأكيد الطلب لنقوم بشحنه.

تأكيد الطلب
إلغاء الطلب

cod_address_check · خدمات (Utility)

أهلًا {{1}}، قبل شحن طلبك رقم {{2}}، يُرجى التحقق من عنوان التوصيل: {{3}}. هل هذا العنوان صحيح؟

نعم، صحيح
تغيير العنوان

cod_delivery_day · خدمات (Utility)

مرحبًا {{1}}، سيصلك طلبك رقم {{2}} يوم {{3}}. يُرجى تجهيز مبلغ {{4}} نقدًا للمندوب. هل يمكنك الاستلام في ذلك اليوم؟

نعم
اختيار يوم آخر

cod_reminder_unconfirmed · خدمات (Utility)

أهلًا {{1}}، ما زلنا ننتظر تأكيدك للطلب رقم {{2}}. رُدّ بنقرة واحدة أدناه وسنجهّزه اليوم.

تأكيد الطلب
إلغاء الطلب

cod_order_confirmed · خدمات (Utility)

شكرًا {{1}}، تم تأكيد طلبك رقم {{2}}. المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{3}}. سنراسلك عندما يكون المندوب في الطريق.

لماذا يهم تأكيد الدفع عند الاستلام على واتساب

الدفع عند الاستلام شائع في أسواق مثل المغرب ومصر. وتتصل متاجر كثيرة بكل عميل لتأكيد الطلب قبل الشحن. تؤدي رسالة واتساب المهمة نفسها، وتترك سجلًا مكتوبًا، وتتيح للعميل الرد في الوقت الذي يناسبه.

تذهب الطلبات المؤكدة إلى المندوب، وتتوقف الطلبات الملغاة قبل أن تكلف رحلة توصيل. وتتحول ردود مثل «غيّروا العنوان» إلى محادثة يستطيع فريقك التعامل معها فورًا.

ما فئة قالب تأكيد الدفع عند الاستلام؟

تأكيد الدفع عند الاستلام قالب خدمات (Utility)، لأنه يتعلق بطلب محدد قدّمه العميل. وحافظ عليه كذلك: لا رموز خصم، ولا منتجات أخرى، ولا روابط تخفيضات في الرسالة نفسها.

تحتسب Meta الرسوم على كل رسالة قالب مُسلَّمة حسب الفئة والدولة. ومنذ 1 أكتوبر 2026، تحتسب Meta قوالب الخدمات حتى داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، بما في ذلك عندما يطلب العميل عبر محادثة واتساب. ولا يضيف BelloSend أي رسوم على الرسائل.

نصائح للحصول على موافقة على قالب تأكيد الدفع عند الاستلام

لا تبدأ النص أو تنهِه بمتغير أبدًا. ابدأ بكلمة مثل «مرحبًا» واختم بجملة كاملة.
اجعل الأزرار قصيرة وواضحة، مثل «تأكيد الطلب» و«إلغاء الطلب».
قدّم قيمًا نموذجية واقعية لكل متغير، مثل اسم ورقم طلب ومبلغ مع العملة.
لا تطلب بيانات البطاقة أو كلمات المرور في الرسالة. فالدفع نقدًا عند الباب.
اكتب قالبًا لكل لغة تبيع بها، مثل الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية، بدل مزج اللغات في نص واحد.

كيف تنفّذ تأكيد الدفع عند الاستلام مع BelloSend

أنشئ القالب
أنشئ قالب الدفع عند الاستلام بأزراره في BelloSend، أو زامنه من WhatsApp Manager، وانتظر موافقة Meta.
أرسله لكل طلب
يرسل الموظفون القالب المعتمد إلى جهة الاتصال من صندوق الوارد المشترك. قوالب الرسائل مشمولة في كل الباقات.
أتمته من متجرك
اجعل متجرك أو نظام الطلبات يستدعي واجهة API في BelloSend لكل طلب جديد بالدفع عند الاستلام، واستقبل رد العميل على الأزرار عبر webhook موقّع. واجهة API وwebhooks جزء من باقة Max.
صنّف وتابع
صنّف جهات الاتصال كمؤكدة أو ملغاة، وعيّن الردود غير الواضحة لموظف، واحتفظ بكامل التبادل في محادثة واحدة.

تم التحقق من المعلومات بتاريخ 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

الأسئلة الشائعة

هل تأكيد الدفع عند الاستلام على واتساب من فئة الخدمات أم التسويق؟

من فئة الخدمات، لأنه يؤكد طلبًا محددًا. أما إضافة عروض إلى الرسالة نفسها فقد تجعل Meta تصنّفها تسويقًا.

هل يمكن للعميل التأكيد بزر؟

نعم. أضف أزرار رد سريع مثل «تأكيد الطلب» و«إلغاء الطلب». وتصل النقرة كرد في صندوق الوارد في BelloSend، وفي باقة Max كحدث webhook أيضًا.

هل يمكن لـ BelloSend تحديث حالة الطلب في متجري؟

ليس بمفرده. يمكن لمتجرك أو لأداة مثل Zapier أو Make أو n8n الاستماع إلى webhooks في BelloSend وتحديث الطلب. واجهة API وwebhooks في باقة Max.

ماذا لو لم يرد العميل؟

يمكنك إرسال قالب تذكير، مثل cod_reminder_unconfirmed أعلاه، أو أن يتصل به موظف. ومكالمات واتساب، حيث تفعّلها Meta، مشمولة بدءًا من باقة Pro.

ما اللغات التي يمكنني استخدامها؟

أي لغة تدعمها Meta للقوالب. أرسل نسخة لكل لغة، مثل الفرنسية والعربية للعملاء في المغرب.