القطاعات · العقارات
نظام CRM لواتساب لوكالات العقارات
يراسل المشترون والمستأجرون الوكلاء على واتساب وإنستغرام قبل وقت طويل من زيارة العقار. وعندما يبقى هؤلاء العملاء المحتملون على الهواتف الشخصية، يضيعون عندما يكون الوكيل مشغولًا أو يغادر. يضع نظام CRM لواتساب للعقارات كل عميل محتمل في صندوق وارد مشترك واحد، مع مسؤول وتصنيفات وسجل المحادثة الكامل.
ما الذي يقدمه نظام CRM لواتساب لوكالة العقارات
صندوق وارد واحد لكل العملاء المحتملين
تصل رسائل واتساب وإنستغرام في قائمة واحدة. لا شيء يبقى دون قراءة على هاتف في جيب أحدهم.
توزيع العملاء المحتملين على الوكلاء
عيّن كل محادثة لوكيل أو فريق حسب المنطقة أو نوع العقار أو اللغة. ويرى المديرون من يتولى ماذا.
تصنيفات للمشترين والمستأجرين والبائعين
صنّف جهات الاتصال حسب الميزانية أو الحي أو المرحلة، واستورد القوائم الحالية من CSV. جهات الاتصال غير محدودة في كل الباقات.
الصور والفيديوهات والرسائل الصوتية
أرسل صور العقارات وفيديوهاتها ورسائل صوتية من المتصفح أو تطبيق Android، واحتفظ بها في سجل المحادثة.
تعليقات إنستغرام على العقارات
يسأل الناس «كم السعر؟» تحت منشور عقار. رُدّ علنًا تحت المنشور أو برسالة خاصة، من صندوق الوارد نفسه. الرد على تعليقات إنستغرام مشمول في باقتي Pro وMax.
المكالمات على واتساب
عندما تفعّل Meta المكالمات على رقمك، يستطيع الوكلاء الاتصال بالعميل المحتمل مباشرة من المحادثة. المكالمات جزء من باقتي Pro وMax.
متابعة العملاء المحتملين في العقارات عبر واتساب
داخل نافذة خدمة العملاء، التي تُفتح عندما يراسلك العميل المحتمل، يستطيع الوكلاء الرد بحرية. وبعد إغلاقها، تحتاج إلى قالب معتمد لتبدأ المراسلة. جهّز بعض القوالب: تأكيد معاينة، ورسالة «عقار جديد في منطقتك» للعملاء الذين وافقوا على الاستقبال، ومتابعة قصيرة بعد الزيارة.
تنبيهات العقارات الجديدة إلى مجموعة من العملاء المحتملين الموافقين هي حملات واتساب، مشمولة في باقة Max. تحتسب Meta رسومها الخاصة على كل رسالة تسويق؛ ولا يضيف BelloSend أي رسوم على الرسائل.
كيف تبدأ
اربط رقم الوكالة
اربط عبر Embedded Signup من Meta أو إعداد Cloud API يدويًا. ومع Coexistence، حيث تسمح Meta بذلك، يمكنك الاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه.
أضف الوكلاء والأدوار
ادعُ الوكلاء وامنح المديرين وصولًا أوسع. تتحكم الأدوار والصلاحيات في من يرى أي محادثات.
أدخل جهات الاتصال
استورد العملاء المحتملين الحاليين من CSV وصنّفهم حسب المرحلة والمنطقة.
أتمت الرد الأول
يمكن لمسار شات بوت أن يسأل العميل المحتمل إن كان يريد الشراء أو الإيجار، وعن ميزانيته ومنطقته، ثم يحوّل المحادثة إلى الوكيل المناسب مع السجل الكامل.
باقات فرق العقارات
| ما تحتاجه | الباقة التي تشمله |
|---|---|
| صندوق وارد مشترك، جهات الاتصال، التصنيفات، القوالب (عضوان في الفريق) | Growth |
| الشات بوت والذكاء الاصطناعي، تعليقات إنستغرام، مكالمات واتساب، الأدوار (4 أعضاء في الفريق) | Pro |
| الحملات، واجهة API وwebhooks لنظام CRM العقاري (10 أعضاء في الفريق) | Max |
ممارسات جيدة لمتابعة عملاء العقارات
- رُدّ بسرعة على العملاء المحتملين الجدد، ما داموا يقارنون بين الوكالات.
- اطلب الموافقة قبل إضافة العميل المحتمل إلى تنبيهات العقارات، واحترم كل طلب إلغاء.
- أضف ملاحظة بعد كل معاينة، ليتمكن أي وكيل من متابعة المحادثة.
- صنّف العملاء المحتملين حسب المرحلة، مثل جديد، ومعاينة محجوزة، وعرض مقدَّم، ليرى المديرون مسار المبيعات.
- اجعل القوالب قصيرة: عقار واحد أو موعد واحد في كل رسالة.
الأسئلة الشائعة
ما هو نظام CRM لواتساب للعقارات؟
هو مساحة عمل مشتركة تستقبل فيها الوكالة العملاء المحتملين من واتساب وإنستغرام، وتوزعهم على الوكلاء، وتصنّفهم، وتحتفظ بسجل المحادثة الكامل، بدل أن يبقى العملاء المحتملون على الهواتف الشخصية.
هل يمكنني إرسال العقارات الجديدة إلى عملاء محتملين كثيرين دفعة واحدة؟
نعم، كحملة واتساب بقالب تسويق معتمد، إلى العملاء المحتملين الذين وافقوا على الاستقبال. الحملات مشمولة في باقة Max.
هل يمكن ربط BelloSend بنظام CRM العقاري أو موقعي الإلكتروني؟
نعم، عبر واجهة API وwebhooks الموقّعة في BelloSend، مباشرة أو عبر Zapier أو Make أو n8n. لا توجد تطبيقات جاهزة لأنظمة CRM العقارية. واجهة API وwebhooks في باقة Max.
هل يمكن للوكلاء الرد من هواتفهم؟
نعم. يمنح تطبيق Android الوكلاء صندوق الوارد نفسه مع الإشعارات الفورية والمكالمات. وتطبيق iOS قادم.
ماذا يحدث عندما يغادر وكيل الوكالة؟
تبقى المحادثات في مساحة العمل. ويعيد المسؤول تعيينها لوكيل آخر، يرى السجل الكامل والملاحظات.