مكتبة القوالب
قوالب رسائل الترحيب على واتساب
الرسالة الأولى تحدد الانطباع. ترحّب رسالة الترحيب على واتساب بالعميل الجديد، وتخبره بما يمكنه توقعه منك وكيف يتواصل مع فريقك. ستجد أدناه قوالب رسائل ترحيب على واتساب للمشتركين الجدد والحسابات الجديدة والعملاء المحتملين الجدد، مع فئة كل قالب ونصائح الموافقة وطريقة إرسالها مع BelloSend.
أمثلة على قوالب رسائل الترحيب على واتساب
رسائل الترحيب التي تتضمن عرضًا من فئة التسويق. أما الرسالة التي تكتفي بتأكيد حساب أنشأه العميل فقد تكون من فئة الخدمات.
أهلًا بك {{1}}، وشكرًا لانضمامك إلى {{2}} على واتساب. ستصلك منا أخبار المنتجات الجديدة والعروض. أرسل «إيقاف» في أي وقت لإلغاء الاشتراك.
- إيقاف العروض
مرحبًا {{1}}، أهلًا بك في {{2}}. وتعبيرًا عن شكرنا، إليك خصم {{3}} على طلبك الأول باستخدام الرمز {{4}} عند الدفع. سعداء بانضمامك إلينا.
- تسوّق الآن
أهلًا {{1}}، شكرًا لاهتمامك بـ {{2}}. فريقنا هنا للإجابة عن أسئلتك. ما الذي تود معرفته أولًا؟
- الأسعار
- حجز عرض توضيحي
- تحدّث معنا
مرحبًا {{1}}، تم إنشاء حسابك في {{2}} برقم الهاتف هذا. إن لم تطلب ذلك، يُرجى الرد على هذه الرسالة.
أهلًا {{1}}، عضويتك في {{2}} مفعّلة الآن حتى {{3}}. يمكنك التواصل مع فريقنا في هذه المحادثة لأي سؤال عن حسابك.
هل رسالة الترحيب من فئة التسويق أم الخدمات؟
معظم رسائل الترحيب على واتساب قوالب تسويق. فالتحية التي تعرّف بعلامتك التجارية، أو تذكر العروض، أو تتضمن خصمًا على الطلب الأول، تُعدّ ترويجية وفق إرشادات Meta.
وقد تكون الرسالة من فئة الخدمات عندما تكتفي بتأكيد أمر قام به العميل للتو، مثل إنشاء حساب أو تفعيل عضوية، دون أي ترويج. وإذا خالفت Meta هذا التقدير أثناء المراجعة، يمكنها تغيير الفئة.
تحتسب Meta الرسوم على كل رسالة قالب مُسلَّمة حسب الفئة والدولة. وإذا راسلتك جهة الاتصال الجديدة أولًا، فأنت داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة ويمكنك الرد برسالة عادية دون حاجة إلى قالب. وتُحتسب الردود داخل النافذة كرسائل خدمة بعد أول 1,000 رسالة لكل رقم شهريًا. ولا يضيف BelloSend أي رسوم على الرسائل.
نصائح للحصول على موافقة على قالب رسالة الترحيب
- لا تبدأ النص أو تنهِه بمتغير. عبارة «أهلًا بك {{1}}،» تبدأ بكلمة، والنص ينتهي بجملة كاملة.
- ضع كلمات بين المتغيرات ورقّمها بالترتيب.
- أخبر الناس كيف يوقفون الرسائل، خاصة في رسائل الترحيب التسويقية.
- لا ترسل إلا لمن وافقوا، مثلًا بتحديد خانة واتساب في نموذج التسجيل.
- اجعل الرسالة الأولى قصيرة، وادعُ إلى الرد لتستمر المحادثة داخل نافذة الخدمة دون قالب.
كيف ترسل رسائل الترحيب على واتساب مع BelloSend
أنشئ القالب
أنشئ قالب الترحيب في BelloSend أو زامنه من WhatsApp Manager، واختر فئة التسويق أو الخدمات كما هو موضح أعلاه.
رحّب بمن يراسلونك أولًا
عندما يراسلك شخص، يمكن للشات بوت الرد برد بالكلمات المفتاحية أو بمسار، داخل نافذة الخدمة البالغة 24 ساعة، حيث تُحتسب الردود كرسائل خدمة بعد أول 1,000 رسالة لكل رقم شهريًا. الشات بوت والذكاء الاصطناعي مشمولان بدءًا من باقة Pro.
رحّب بالمسجلين الجدد تلقائيًا
يمكن لموقعك أو نظام CRM استدعاء واجهة API في BelloSend لإرسال قالب الترحيب إلى كل جهة اتصال جديدة موافقة. واجهة API وwebhooks في باقة Max.
رحّب بمجموعة من جهات الاتصال الجديدة
استورد جهات الاتصال الجديدة عبر CSV، وصنّفها، وأرسل رسالة الترحيب كحملة واتساب في باقة Max.
تم التحقق من المعلومات بتاريخ 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
الأسئلة الشائعة
هل رسالة الترحيب على واتساب من فئة التسويق أم الخدمات؟
غالبًا من فئة التسويق. ولا تكون من فئة الخدمات إلا عندما تؤكد إجراءً قام به العميل، مثل إنشاء حساب، دون أي ترويج.
هل أحتاج إلى قالب للترحيب بمن راسلني؟
لا. إذا كتب العميل أولًا، يمكنك الرد بحرية خلال 24 ساعة. وتحتاج إلى القوالب عندما تبدأ أنت المحادثة.
هل يمكن لـ BelloSend إرسال تحية تلقائية؟
نعم. يمكن لمسارات الشات بوت الرد على الرسائل الواردة بالكلمات المفتاحية أو بمسار أو بالذكاء الاصطناعي، ثم التحويل إلى شخص مع السجل الكامل. الشات بوت مشمول بدءًا من باقة Pro.
هل يمكنني الترحيب بالمتابعين الجدد على إنستغرام؟
لا. على إنستغرام لا يمكن للشركة إلا الرد على من راسلها أولًا، داخل نافذة 24 ساعة. وحملات إنستغرام، في باقة Max، لا تصل إلا إلى من راسلك على إنستغرام خلال آخر 24 ساعة، لذلك لا يمكنها الوصول إلى متابع جديد لم يراسلك بعد.