Knihovna šablon
Šablony WhatsApp pro upomínky plateb
Pozdní platby zpomalí každou firmu. Zdvořilá upomínka platby na WhatsApp sdělí zákazníkovi částku, datum splatnosti a nabídne snadný způsob, jak zaplatit nebo se zeptat. Níže najdete šablony WhatsApp pro upomínky plateb k blížící se splatnosti, splatným i neuhrazeným fakturám, se správnou kategorií Meta, tipy ke schválení a postupem, jak je posílat přes BelloSend.
Příklady šablon WhatsApp pro upomínky plateb
Volte přátelský a věcný tón. Zákazník možná jen zapomněl.
Dobrý den, {{1}}, přátelsky připomínáme, že faktura {{2}} na {{3}} je splatná {{4}}. Pokud jste již zaplatili, tuto zprávu prosím ignorujte.
Dobrý den, {{1}}, vaše platba {{2}} za fakturu {{3}} je splatná dnes. Zaplatit můžete jako obvykle na našem webu, nebo nám sem napište svůj dotaz.
- Napsat nám
Dobrý den, {{1}}, zatím jsme neobdrželi platbu {{2}} za fakturu {{3}}, která byla splatná {{4}}. Dejte nám prosím vědět, kdy plánujete zaplatit.
- Už zaplaceno
- Potřebuji více času
Dobrý den, {{1}}, vaše předplatné {{2}} se obnoví {{3}} za {{4}}. Pokud máte aktuální platební údaje, nemusíte nic dělat.
Děkujeme, {{1}}, přijali jsme vaši platbu {{2}} za fakturu {{3}}. Váš účet je vyrovnaný.
Kdo používá upomínky plateb na WhatsApp
Firmy poskytující služby
Agentury, konzultanti a servisy, které klientům připomínají faktury.
Školy a vzdělávací centra
Upomínky měsíčních poplatků posílané rodičům nebo studentům.
Předplatné a členství
Posilovny, kluby a softwarové týmy, které oznamují obnovení.
Obchody se zákazníky na úvěr
Velkoobchodní nebo firemní zákazníci, kteří platí na fakturu.
Do jaké kategorie patří šablona pro upomínku platby?
Upomínky plateb, oznámení o prodlení a potvrzení o platbě jsou šablony kategorie Utility. Týkají se konkrétní faktury, účtu nebo předplatného, které zákazník už má.
Nepřidávejte nabídky typu „přejděte na vyšší tarif a ušetřete“. Zpráva se tím stává propagační a Meta ji může zařadit jako Marketing.
Meta účtuje každou doručenou šablonovou zprávu podle kategorie a země. Od 1. října 2026 Meta účtuje šablony Utility i uvnitř 24hodinového okna zákaznického servisu. BelloSend si za zprávy nic neúčtuje.
Tipy, jak nechat šablonu pro upomínku platby schválit
- Nezačínejte ani nekončete text proměnnou. „Děkujeme, {{1}},“ začíná slovy; zakončete celou větou.
- Mezi proměnné vkládejte text, například „{{2}} za fakturu {{3}}“.
- Nikdy ve zprávě na WhatsApp nežádejte čísla karet, PIN ani hesla. Místo toho odkažte tlačítkem s URL na vlastní platební stránku.
- Vyhněte se výhrůžným formulacím. Kontroloři Meta i zákazníci lépe reagují na klidný, věcný tón.
- Uveďte ukázkové hodnoty s měnou, například „$120“ nebo „€85“, aby byl účel jasný.
Jak posílat upomínky plateb na WhatsApp přes BelloSend
Vytvořte a schvalte šablony
Vytvořte v BelloSend šablony pro blížící se splatnost, splatnost dnes a prodlení, nebo je synchronizujte z WhatsApp Manageru, a počkejte na schválení od Meta.
Posílejte je jednotlivě z inboxu
Vaše fakturační oddělení pošle správnou upomínku kontaktu ze sdíleného inboxu. Šablony zpráv jsou součástí všech tarifů.
Automatizujte to z fakturačního systému
Váš fakturační nebo účetní nástroj může v každý den splatnosti volat API BelloSend a přijímat odpovědi přes webhook. API a webhooky jsou součástí tarifu Max.
Uchovejte historii
Odpovědi jako „Potřebuji více času“ přicházejí do inboxu. Operátoři mohou přidávat poznámky, přidělovat konverzaci a vidět všechny dřívější upomínky v jednom vlákně.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Časté dotazy
Je upomínka platby na WhatsApp Utility, nebo Marketing?
Utility, pokud se týká existující faktury nebo předplatného a neobsahuje žádnou propagaci.
Mohu přijímat platby přímo v BelloSend?
Ne. BelloSend platby nezpracovává. Pošlete odkaz na vlastní platební stránku v tlačítku s URL nebo v textu zprávy.
Propojí se BelloSend s mým účetním softwarem?
Hotové účetní aplikace nejsou k dispozici. Váš software nebo nástroj jako Zapier, Make či n8n může posílat upomínky přes API BelloSend v tarifu Max.
Jak často mám upomínky plateb posílat?
Běžný postup je jedna před splatností, jedna v den splatnosti a jedna po ní. Nechte mezi nimi dost času, abyste zůstali zdvořilí.
Jsou upomínky plateb na WhatsApp zdarma?
Meta účtuje za každou doručenou zprávu svou sazbu za Utility pro zemi zákazníka a od 1. října 2026 to platí i uvnitř otevřeného 24hodinového okna zákaznického servisu. BelloSend si za zprávy nic neúčtuje.