Страны
WhatsApp CRM и WhatsApp Business API в Мексике
В Мексике WhatsApp — один из главных способов общения клиентов с компаниями. WhatsApp CRM позволяет команде отвечать с одного номера, а каждый чат назначен и отслеживается. BelloSend работает на официальном WhatsApp Business API от Meta, а публичный сайт доступен на испанском.
WhatsApp в Мексике: язык и привычки
Клиенты в Мексике пишут на испанском и часто ждут быстрого и дружелюбного ответа. Многие перед покупкой спрашивают о ценах, наличии и доставке. Общий инбокс позволяет нескольким операторам справляться с таким потоком, ничего не упуская.
Многие покупатели в Мексике платят наличными, поэтому магазины часто отправляют в WhatsApp инструкции по оплате и напоминания. Обновления заказа и оплаты относятся к категории «Служебные», которая в Мексике стоит гораздо дешевле маркетинга.
Частые сценарии WhatsApp CRM в Мексике
Обновления заказов и оплаты
Отправляйте служебные шаблоны с деталями заказа, напоминаниями об оплате и статусом доставки.
Вопросы о покупке
Операторы отвечают на вопросы о наличии и ценах с одного номера, с заметками и тегами у каждого контакта.
Напоминания о записи
Клиники и салоны отправляют напоминания с кнопками для подтверждения или переноса.
Чат-бот для первых ответов
На тарифах Pro и Max чат-бот отвечает на частые вопросы на испанском и передаёт диалог оператору со всей историей.
Цены WhatsApp Business API в Мексике: тарифы Meta за сообщение
Базовые тарифы Meta в долларах США за доставленное сообщение получателям с номером +52. Тарифная сетка с 1 октября 2026 года, без учёта скидок за объём. Эти платежи выставляет Meta; BelloSend не берёт плату за сообщения.
| Категория | Тариф Meta за доставленное сообщение (USD) | Когда применяется |
|---|---|---|
| Маркетинг | $0.0397 | Предложения, акции, новинки, возврат клиентов. Скидок за объём на маркетинг нет. |
| Служебные | $0.0085 | Подтверждения заказов, уведомления о доставке, напоминания об оплате. С 1 октября 2026 года оплачиваются и внутри, и вне 24-часового окна. |
| Аутентификация | $0.0085 | Одноразовые пароли и коды входа. |
| Сервисные | $0.0085 | Свободные ответы внутри 24-часового окна после первых 1 000 бесплатных сервисных сообщений на бизнес-номер в месяц. |
Как Meta выставляет счета за сообщения WhatsApp в Мексике
Meta берёт плату за каждое доставленное сообщение в зависимости от категории и кода страны получателя. Сообщения, которые отправляют вам клиенты, бесплатны. Каждый бизнес-номер получает 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц без переноса остатка. Дальше сервисные ответы стоят по указанному выше тарифу.
С 1 октября 2026 года служебные шаблоны внутри открытого 24-часового окна снова платные. Чат, начатый из рекламы Click-to-WhatsApp, открывает бесплатное окно до 7 дней. На служебные и аутентификационные сообщения при больших объёмах действуют скидки. Meta меняет цены только в первый день квартала; следующее возможное изменение — 1 января 2027 года.
Мексика — отдельный рынок в тарифной сетке Meta, и 1 октября 2026 года Meta повысила для неё маркетинговый тариф. Meta также публикует тарифную сетку в мексиканских песо.
Тарифы BelloSend для компаний в Мексике
BelloSend — одна месячная цена за рабочее пространство и неограниченные контакты на любом тарифе. Growth включает общий инбокс и шаблоны. Pro добавляет чат-бота и ИИ, звонки WhatsApp и роли пользователей. Max добавляет кампании WhatsApp, кампании в Instagram (тем, кто написал вам за последние 24 часа), API и вебхуки.
BelloSend показывает цены в долларах США или для справки в вашей местной валюте. Сайт может показывать их в мексиканских песо или долларах США по курсу дня для справки.
Новые клиенты получают 14-дневную гарантию возврата денег за первый платёж.
Как начать работу с WhatsApp Business API в Мексике
Запишитесь на звонок
Напишите нам в WhatsApp на +1 505 528 3844 или на contact@bellosend.net. Мы создадим ваше рабочее пространство.
Подключите номер
Используйте Meta Embedded Signup или ручную настройку Cloud API. С Coexistence, если Meta это допускает, вы сохраняете и приложение WhatsApp Business.
Создайте шаблоны
Пишите шаблоны на испанском. Напоминания об оплате и обновления заказов делайте деловыми, без предложений, чтобы Meta одобрила их как служебные.
Пригласите команду
Добавьте операторов и назначайте диалоги, чтобы у каждого чата был один ответственный.
Факты проверены 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Частые вопросы
Сколько стоит сообщение WhatsApp в Мексике?
По тарифной сетке Meta с 1 октября 2026 года доставленное сообщение на номер в Мексике стоит $0.0397 за маркетинг, $0.0085 за служебное, $0.0085 за аутентификацию и $0.0085 за сервисный ответ после первых 1 000 бесплатных сервисных сообщений на номер в месяц. Эти платежи выставляет Meta, а не BelloSend.
Ответы клиентам в WhatsApp всё ещё бесплатные?
Частично. С 1 октября 2026 года каждый бизнес-номер получает 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц. Дальше Meta берёт сервисный тариф за каждый ответ. Ответы внутри бесплатного окна, открытого рекламой Click-to-WhatsApp, остаются бесплатными до 7 дней.
Можно ли отправлять напоминания об оплате в WhatsApp в Мексике?
Да. Напоминание об оплате обычно является служебным шаблоном. Создайте его в BelloSend, получите одобрение Meta и отправляйте клиентам, давшим согласие. Чтобы отправлять напоминания из своей системы, используйте API на тарифе Max.
BelloSend берёт плату за контакты или за сообщения?
Ни за то, ни за другое. BelloSend — месячный тариф за рабочее пространство с неограниченными контактами. Meta выставляет свои платежи за сообщения отдельно.
BelloSend — официальный партнёр WhatsApp?
BelloSend использует официальный WhatsApp Cloud API от Meta, а BelloCloud LLC проверена Meta как Tech Provider. BelloSend не является Meta Business Partner и не может обещать зелёную галочку. Это решает Meta.