Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Francuskoj
WhatsApp je uobičajen način na koji kupci u Francuskoj kontaktiraju prodavnice, salone i uslužne djelatnosti. WhatsApp CRM omogućava da cijeli vaš tim odgovara s jednog broja, uz jasnu odgovornost za svaki razgovor. BelloSend radi na Metinom zvaničnom WhatsApp Business API-ju i ima kompletan interfejs na francuskom.
WhatsApp u Francuskoj: jezik i pravila
Vaši kupci u Francuskoj očekuju odgovore na francuskom, ljubaznim i direktnim tonom. BelloSend aplikacija nakon prijave ima kompletan interfejs na francuskom, pa vaš tim od početka do kraja radi na francuskom, a naš tim pruža podršku kupcima na francuskom.
Francuska primjenjuje GDPR. Marketinške šablone šaljite samo osobama koje su dale opt-in, omogućite lako odjavljivanje i čuvajte samo lične podatke koji su vam potrebni. BelloSend vam daje oznake (tagove), evidenciju opt-ina kroz vaš vlastiti proces i izolaciju organizacija, ali vaša firma ostaje odgovorna za pristanak.
Česte upotrebe WhatsApp CRM-a u Francuskoj
Podsjetnici za termine
Saloni, klinike i auto-servisi dan ranije šalju uslužni podsjetnik s dugmadima za potvrdu ili pomjeranje termina.
Obavještenja o narudžbama i dostavi
Online prodavnice šalju potvrde narudžbi i obavještenja o slanju, a zatim odgovaraju na pitanja u istom razgovoru.
Zajednička korisnička podrška
Više agenata odgovara s jednog broja, uz dodjeljivanje razgovora, interne bilješke i brze odgovore.
Instagram poruke (DM) i komentari
Odgovarajte na Instagram poruke i komentare pored WhatsAppa, u istom inboxu.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Francuskoj: Metine cijene po poruci
Metine cijene iz cjenovnika, u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primaoce s brojem +33. Cjenovnik važi od 1. oktobra 2026., prije popusta na količinu. Ove naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketinške | 0,0859 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno aktiviranje kupaca. Marketinške poruke nemaju razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,03 USD | Potvrde narudžbi, obavještenja o dostavi, podsjetnici za plaćanje. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacijske | 0,03 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Servisne (Service) | 0,03 USD | Odgovori slobodnog oblika unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Francuskoj
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primaoca. Poruke koje vam kupci šalju su besplatne. Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prenosa u naredni mjesec. Nakon toga servisni odgovori koštaju po servisnoj cijeni iz tabele iznad.
Od 1. oktobra 2026. ponovo se naplaćuju uslužni šabloni poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz Click-to-WhatsApp oglasa otvara besplatan prozor do 7 dana. Uslužne i autentifikacijske poruke imaju popuste pri velikom obimu. Meta mijenja cijene samo prvog dana kvartala; sljedeća moguća promjena je 1. januara 2027.
Francuska je zasebno tržište u Metinom cjenovniku. Marketinške poruke u Francuskoj koštaju mnogo više od uslužnih, pa za transakcijska obavještenja koristite uslužne šablone, a marketinške poruke ostavite za kampanje prema kontaktima koji su dali opt-in. Meta svoj cjenovnik objavljuje i u eurima.
BelloSend planovi za firme u Francuskoj
BelloSend ima jednu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata na svakom planu. Growth pokriva zajednički inbox i šablone. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata) te API i webhookove.
BelloSend prikazuje cijene u američkim dolarima ili, informativno, u vašoj lokalnoj valuti. Web stranica ih može prikazati u eurima, preračunate po dnevnom kursu, informativno.
Novi korisnici dobijaju 14-dnevnu garanciju povrata novca na prvu uplatu.
Kako početi s WhatsApp Business API-jem u Francuskoj
Zakažite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi kreiramo vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno podešavanje Cloud API-ja. Uz Coexistence (koegzistenciju), gdje Meta to dozvoljava, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Kreirajte svoje šablone
Pišite šablone na francuskom. Transakcijske poruke, poput obavještenja o narudžbama, držite u uslužnoj kategoriji i ne dodajite im promocije, inače ih Meta može svrstati u marketinšku kategoriju.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore tako da svaki razgovor ima jednog odgovornog.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko košta WhatsApp poruka u Francuskoj?
Prema Metinom cjenovniku koji važi od 1. oktobra 2026., isporučena poruka na broj u Francuskoj košta 0,0859 USD za marketinške poruke, 0,03 USD za uslužne poruke, 0,03 USD za autentifikacijske poruke i 0,03 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Ove naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Jesu li odgovori korisničke podrške na WhatsAppu i dalje besplatni?
Djelimično. Od 1. oktobra 2026. svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Nakon toga Meta naplaćuje servisnu cijenu za svaki odgovor. Odgovori unutar besplatnog prozora koji je otvorio Click-to-WhatsApp oglas ostaju besplatni do 7 dana.
Je li WhatsApp Business API usklađen s GDPR-om?
API je alat. Usklađenost zavisi od toga kako ga koristite: prikupite opt-in prije marketinga, poštujte odjave (opt-out) i čuvajte samo podatke koji su vam potrebni. Vaša firma ostaje odgovorna za pristanak i za primjenjive propise o zaštiti privatnosti.
Je li BelloSend dostupan na francuskom?
Da. Javna web stranica je na francuskom, a aplikacija nakon prijave ima kompletan interfejs na francuskom. Naš tim pruža podršku kupcima na francuskom.
Je li BelloSend zvanični WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin zvanični WhatsApp Cloud API, a BelloCloud LLC je verifikovan od strane Mete kao Tech Provider. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.