Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Španiji
U Španiji kupci svakodnevno pišu prodavnicama, klinikama i uslužnim djelatnostima na WhatsAppu. WhatsApp CRM omogućava vašem timu da odgovara s jednog broja, uz jasno dodjeljivanje razgovora i historiju. BelloSend radi na Metinom zvaničnom WhatsApp Business API-ju, a javna web stranica je dostupna na španskom.
WhatsApp u Španiji: jezici i pravila
Većina kupaca piše na španskom. U nekim regijama koriste i katalonski, baskijski ili galicijski, koji su tamo službeni jezici uz španski. Šablone možete imati na više jezika, tako da svaki kupac dobije odgovarajuću verziju.
Španija primjenjuje GDPR. Marketinške šablone šaljite samo osobama koje su dale opt-in, poštujte svaku odjavu (opt-out) i čuvajte samo lične podatke koji su vam potrebni. Vaša firma ostaje odgovorna za pristanak.
Česte upotrebe WhatsApp CRM-a u Španiji
Podsjetnici za termine
Klinike, saloni i radionice šalju uslužni podsjetnik s dugmadima za potvrdu ili promjenu termina.
Obavještenja o narudžbama
Online prodavnice šalju potvrde narudžbi i obavještenja o slanju, a zatim odgovaraju na pitanja u istom razgovoru.
Zajednička korisnička podrška
Više agenata odgovara s jednog broja, uz dodjeljivanje razgovora, bilješke i brze odgovore.
Rezervacije u restoranima
Potvrđujte rezervacije i odgovarajte na pitanja o meniju i radnom vremenu.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Španiji: Metine cijene po poruci
Metine cijene iz cjenovnika, u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primaoce s brojem +34. Cjenovnik važi od 1. oktobra 2026., prije popusta na količinu. Ove naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketinške | 0,0707 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno aktiviranje kupaca. Marketinške poruke nemaju razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,02 USD | Potvrde narudžbi, obavještenja o dostavi, podsjetnici za plaćanje. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacijske | 0,02 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Servisne (Service) | 0,02 USD | Odgovori slobodnog oblika unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Španiji
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primaoca. Poruke koje vam kupci šalju su besplatne. Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prenosa u naredni mjesec. Nakon toga servisni odgovori koštaju po servisnoj cijeni iz tabele iznad.
Od 1. oktobra 2026. ponovo se naplaćuju uslužni šabloni poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz Click-to-WhatsApp oglasa otvara besplatan prozor do 7 dana. Uslužne i autentifikacijske poruke imaju popuste pri velikom obimu. Meta mijenja cijene samo prvog dana kvartala; sljedeća moguća promjena je 1. januara 2027.
Španija je zasebno tržište u Metinom cjenovniku. Marketinške poruke koštaju nekoliko puta više od uslužnih, pa transakcijska obavještenja držite u uslužnoj kategoriji. Meta svoj cjenovnik objavljuje i u eurima.
BelloSend planovi za firme u Španiji
BelloSend ima jednu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata na svakom planu. Growth pokriva zajednički inbox i šablone. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata) te API i webhookove.
BelloSend prikazuje cijene u američkim dolarima ili, informativno, u vašoj lokalnoj valuti. Web stranica ih može prikazati u eurima, preračunate po dnevnom kursu, informativno.
Novi korisnici dobijaju 14-dnevnu garanciju povrata novca na prvu uplatu.
Kako početi s WhatsApp Business API-jem u Španiji
Zakažite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi kreiramo vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno podešavanje Cloud API-ja. Uz Coexistence (koegzistenciju), gdje Meta to dozvoljava, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Kreirajte svoje šablone
Pišite šablone na španskom i dodajte druge jezike ako ih vaši kupci koriste. Obavještenja neka budu bez promocija, kako bi ih Meta odobrila kao uslužne.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore tako da svaki razgovor ima jednog odgovornog.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko košta WhatsApp poruka u Španiji?
Prema Metinom cjenovniku koji važi od 1. oktobra 2026., isporučena poruka na broj u Španiji košta 0,0707 USD za marketinške poruke, 0,02 USD za uslužne poruke, 0,02 USD za autentifikacijske poruke i 0,02 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Ove naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Jesu li odgovori korisničke podrške na WhatsAppu i dalje besplatni?
Djelimično. Od 1. oktobra 2026. svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Nakon toga Meta naplaćuje servisnu cijenu za svaki odgovor. Odgovori unutar besplatnog prozora koji je otvorio Click-to-WhatsApp oglas ostaju besplatni do 7 dana.
Je li BelloSend dostupan na španskom?
Javna web stranica dostupna je na španskom i još 28 jezika, s cijenama prikazanim informativno u eurima. Šabloni i odgovori mogu biti na bilo kojem jeziku koji koriste vaši kupci.
Mogu li slati WhatsApp kampanje u Španiji?
Da, putem odobrenih marketinških šablona poslanih kontaktima koji su dali opt-in, kako to zahtijevaju GDPR i Meta. WhatsApp kampanje su uključene u plan Max.
Je li BelloSend zvanični WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin zvanični WhatsApp Cloud API, a BelloCloud LLC je verifikovan od strane Mete kao Tech Provider. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.