Fonctionnalités
Intégration API WhatsApp et webhooks pour vos propres outils
Vos commandes, réservations et fiches clients se trouvent dans d’autres outils. L’API et les webhooks WhatsApp de BelloSend les relient à vos conversations. Créez des clés API à portée limitée, recevez des événements signés pour WhatsApp et Instagram, et construisez les intégrations dont vous avez besoin. L’API et les webhooks sont inclus dans le forfait Max.
Comment fonctionne l’intégration API WhatsApp avec BelloSend
Il y a deux sens. Votre système appelle l’API de BelloSend, avec une clé API, pour agir dans votre espace de travail, par exemple pour envoyer un modèle approuvé quand une commande est expédiée. BelloSend appelle votre système avec un webhook sortant quand quelque chose se produit, par exemple quand un message arrive ou qu’un statut de livraison change.
BelloSend n’a pas de marketplace d’applications avec des apps Shopify, HubSpot ou Zapier prêtes à l’emploi. Vous reliez plutôt votre boutique, votre CRM ou vos outils d’automatisation comme Zapier, Make ou n8n via l’API et les webhooks.
Ce que vous obtenez
Clés API à portée limitée
Créez des clés qui donnent uniquement l’accès dont une intégration a besoin.
Webhooks sortants signés
Les événements sont signés, votre serveur peut donc vérifier qu’ils viennent bien de BelloSend.
Événements WhatsApp et Instagram
Les webhooks couvrent les événements des deux canaux : une seule intégration suffit pour suivre chaque conversation.
Secrets chiffrés
Les jetons d’accès et les secrets d’application sont chiffrés au repos lorsqu’ils sont stockés par le service de production.
Isolation par organisation
Les comptes, contacts, messages et paramètres sont limités à l’organisation active.
Webhooks dans les parcours de chatbot
Les parcours de chatbot peuvent appeler un webhook externe en pleine conversation, par exemple pour retrouver une commande.
Intégrations API WhatsApp courantes
- Envoyer un modèle de confirmation de commande quand votre boutique crée une commande
- Demander la confirmation d’un paiement à la livraison et mettre à jour la commande selon la réponse
- Envoyer des mises à jour d’expédition quand le statut du transporteur change
- Envoyer un rappel de panier abandonné aux clients ayant donné leur accord
- Créer ou mettre à jour un prospect dans votre CRM quand un nouveau contact écrit sur WhatsApp
- Envoyer des rappels de rendez-vous depuis votre système de réservation
- Copier les événements de conversation vers un entrepôt de données pour vos rapports
Configurer les webhooks WhatsApp
Créer un point de terminaison
Préparez une URL sur votre serveur, ou un déclencheur webhook dans Zapier, Make ou n8n.
Ajouter la destination dans BelloSend
Enregistrez l’URL comme destination d’événements et choisissez les événements dont vous avez besoin.
Vérifier la signature
Contrôlez la signature de chaque événement avant de lui faire confiance.
Créer une clé API
Donnez à la clé uniquement les autorisations utilisées par votre intégration, et conservez-la en lieu sûr.
Forfaits et coûts
L’API et les webhooks pour WhatsApp et Instagram sont inclus dans le forfait Max, avec les campagnes WhatsApp, les campagnes Instagram (vers les personnes qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures), 10 membres d’équipe, 14 numéros WhatsApp et des applications connectées illimitées. BelloSend n’ajoute aucun frais par appel API ni par message. Les messages modèles envoyés via l’API sont facturés par Meta, selon la catégorie et le pays.
Questions fréquentes
BelloSend a-t-il une application Shopify ou HubSpot ?
Non. Il n’y a pas de marketplace d’intégrations. Vous reliez Shopify, HubSpot ou tout autre outil via l’API et les webhooks de BelloSend, directement ou avec Zapier, Make ou n8n.
Quel forfait inclut l’API et les webhooks ?
Le forfait Max inclut l’API et les webhooks pour WhatsApp et Instagram.
Les webhooks de BelloSend sont-ils sécurisés ?
Les webhooks sortants sont signés pour que vous puissiez les vérifier, les clés API ont une portée limitée et les secrets d’intégration sont chiffrés au repos.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp depuis ma propre application ?
Oui, via l’API. Les messages qui ouvrent une conversation doivent utiliser un modèle approuvé envoyé à des contacts ayant donné leur accord.
Est-ce la même chose que la Cloud API WhatsApp de Meta ?
BelloSend se connecte pour vous à la Cloud API de Meta. Sa propre API et ses webhooks permettent à vos systèmes de travailler avec votre espace BelloSend, votre boîte de réception et vos contacts.
Faut-il un développeur pour utiliser l’API et les webhooks ?
Pour une intégration sur mesure, oui : quelqu’un capable d’écrire un petit serveur ou script vous aidera. Si vous préférez le no-code, dirigez les webhooks vers un outil comme Zapier, Make ou n8n et construisez les étapes là-bas. Commencez par un parcours simple, comme une confirmation de commande, puis ajoutez-en d’autres une fois qu’il fonctionne.