Secteurs

Secteurs · Immobilier

CRM WhatsApp pour les agences immobilières

Acheteurs et locataires écrivent aux agents sur WhatsApp et Instagram bien avant de visiter un bien. Quand ces prospects vivent sur des téléphones personnels, ils se perdent dès qu’un agent est occupé ou quitte l’agence. Un CRM WhatsApp pour l’immobilier place chaque prospect dans une boîte de réception partagée, avec un responsable, des étiquettes et tout l’historique de la conversation.

Ce qu’un CRM WhatsApp apporte à une agence immobilière

  • Une boîte pour tous les prospects

    Les messages WhatsApp et Instagram arrivent dans une seule file. Plus rien ne reste non lu sur le téléphone de quelqu’un.

  • Assignez les prospects aux agents

    Assignez chaque conversation à un agent ou une équipe, par secteur, type de bien ou langue. Les responsables voient qui gère quoi.

  • Étiquettes acheteurs, locataires et vendeurs

    Étiquetez les contacts par budget, quartier ou étape, et importez vos listes existantes depuis un CSV. Les contacts sont illimités sur tous les forfaits.

  • Photos, vidéos et messages vocaux

    Envoyez photos, vidéos et messages vocaux des biens depuis le navigateur ou l’application Android, et retrouvez-les dans l’historique.

  • Commentaires Instagram sur les annonces

    Les gens demandent « prix ? » sous une annonce. Répondez publiquement sous la publication ou en privé par DM, depuis la même boîte. Les réponses aux commentaires Instagram sont incluses dans les forfaits Pro et Max.

  • Appels sur WhatsApp

    Quand Meta active les appels sur votre numéro, les agents peuvent appeler un prospect directement depuis la conversation. Les appels font partie des forfaits Pro et Max.

Relancer les prospects immobiliers sur WhatsApp

Dans la fenêtre de service client, qui s’ouvre quand un prospect vous écrit, les agents peuvent répondre librement. Une fois fermée, il faut un modèle approuvé pour écrire en premier. Gardez-en quelques-uns prêts : une confirmation de visite, un message « nouveau bien dans votre secteur » pour les prospects opt-in, et une courte relance après une visite.

Les alertes de nouveaux biens envoyées à un groupe de prospects opt-in sont des campagnes WhatsApp, incluses dans le forfait Max. Meta facture ses propres frais pour chaque message marketing ; BelloSend n’ajoute aucun frais par message.

Comment démarrer

  1. Connectez le numéro de l’agence

    Connectez-vous via l’Embedded Signup de Meta ou la configuration manuelle de la Cloud API. Avec la Coexistence, quand Meta l’autorise, vous pouvez garder l’application WhatsApp Business sur le même numéro.

  2. Ajoutez agents et rôles

    Invitez vos agents et donnez aux responsables un accès plus large. Les rôles et permissions déterminent qui voit quelles conversations.

  3. Importez vos contacts

    Importez vos prospects existants depuis un CSV et étiquetez-les par étape et secteur.

  4. Automatisez la première réponse

    Un parcours de chatbot peut demander au prospect s’il veut acheter ou louer, son budget et son secteur, puis confier la conversation au bon agent avec tout l’historique.

Forfaits pour les équipes immobilières

Ce dont vous avez besoinForfait qui l’inclut
Boîte partagée, contacts, étiquettes, modèles (2 membres d’équipe)Growth
Chatbot et IA, commentaires Instagram, appels WhatsApp, rôles (4 membres d’équipe)Pro
Campagnes, API et webhooks vers votre CRM immobilier (10 membres d’équipe)Max

Bonnes pratiques pour les relances immobilières

  • Répondez vite aux nouveaux prospects, tant qu’ils comparent encore les agences.
  • Demandez l’accord avant d’inscrire un prospect aux alertes de biens, et respectez chaque désinscription.
  • Ajoutez une note après chaque visite, pour que n’importe quel agent puisse reprendre la conversation.
  • Étiquetez les prospects par étape, comme nouveau, visite prévue, offre faite, pour que les responsables voient le pipeline.
  • Gardez des modèles courts : un bien ou un rendez-vous par message.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un CRM WhatsApp pour l’immobilier ?

C’est un espace de travail partagé où une agence reçoit ses prospects WhatsApp et Instagram, les assigne aux agents, les étiquette et garde tout l’historique des conversations, au lieu de laisser les prospects sur des téléphones personnels.

Puis-je envoyer de nouveaux biens à de nombreux prospects en une fois ?

Oui, sous forme de campagne WhatsApp avec un modèle marketing approuvé, aux prospects ayant donné leur accord. Les campagnes sont incluses dans le forfait Max.

BelloSend peut-il se connecter à mon CRM immobilier ou à mon site ?

Oui, via l’API et les webhooks signés de BelloSend, directement ou avec Zapier, Make ou n8n. Il n’existe pas d’applications CRM immobilier prêtes à l’emploi. L’API et les webhooks sont dans le forfait Max.

Les agents peuvent-ils répondre depuis leur téléphone ?

Oui. L’application Android offre aux agents la même boîte de réception avec notifications push et appels. Une application iOS arrive.

Que se passe-t-il quand un agent quitte l’agence ?

Les conversations restent dans l’espace de travail. Un administrateur les réassigne à un autre agent, qui voit tout l’historique et les notes.

Pages associées