Bibliothèque de modèles
Modèles WhatsApp de rappel de rendez-vous
Les rendez-vous manqués coûtent du temps et de l’argent. Un rappel de rendez-vous WhatsApp donne au client la date, l’heure et le lieu, et lui permet de confirmer ou de reporter en un appui. Voici des modèles WhatsApp de rappel de rendez-vous pour cliniques, salons, agences et autres services, avec des conseils sur la catégorie, la validation et l’envoi avec BelloSend.
Exemples de modèles WhatsApp de rappel de rendez-vous
Chaque modèle utilise des variables numérotées. Limitez le contenu à la réservation elle-même.
Bonjour {{1}}, nous vous rappelons votre rendez-vous du {{2}} à {{3}} avec {{4}}. Merci de le confirmer ou de nous dire si vous avez besoin d’un autre horaire.
- Confirmer
- Reporter
Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est réservé pour le {{2}} à {{3}}. Adresse : {{4}}. Répondez à ce message si vous avez une question.
Bonjour {{1}}, nous avons hâte de vous voir demain à {{2}}. Si vous ne pouvez pas venir, merci de nous prévenir pour que nous proposions le créneau à quelqu’un d’autre.
- Je serai là
- Annuler
Bonjour {{1}}, votre rendez-vous a été déplacé au {{2}} à {{3}}. Si cet horaire ne vous convient pas, répondez ici et nous en trouverons un autre.
Bonjour {{1}}, pour votre rendez-vous du {{2}}, merci d’apporter {{3}}. À bientôt à notre cabinet.
Quelle catégorie pour un modèle de rappel de rendez-vous ?
Les rappels de rendez-vous, confirmations de réservation et avis de report sont des modèles Utilitaire. Ils concernent une réservation faite par le client.
N’y mêlez pas d’offres, comme « réservez une deuxième séance à -20 % ». Ce contenu doit aller dans un modèle Marketing distinct, envoyé uniquement aux contacts ayant accepté de recevoir des promotions.
Meta facture chaque message modèle délivré selon la catégorie et le pays. Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture les modèles Utilitaire même dans la fenêtre de service client de 24 heures. BelloSend n’ajoute aucun frais par message.
Confidentialité pour les cliniques et services de santé
Gardez des rappels neutres. Indiquez la date, l’heure, le lieu et le praticien, mais pas de diagnostic, de résultat d’analyse, de nom de traitement ni d’autre détail médical sensible. Un message sur un téléphone peut être vu par d’autres personnes. Partagez les informations sensibles par le canal que vos règles imposent.
Conseils pour faire approuver votre modèle de rappel de rendez-vous
- Ne commencez ni ne terminez le corps par une variable. Ouvrez par « Bonjour {{1}}, » et terminez par une phrase complète.
- Ne placez jamais deux variables côte à côte. Écrivez « le {{2}} à {{3}} », pas « {{2}} {{3}} ».
- Donnez des exemples de valeurs clairs, comme « lundi 14 octobre », « 10h30 » et « Dr Amrani » ou « Salma, coiffeuse ».
- Utilisez des libellés de bouton courts comme « Confirmer », « Reporter » et « Annuler ».
- Soumettez un modèle par langue utilisée, par exemple français et arabe.
Comment envoyer des rappels de rendez-vous WhatsApp avec BelloSend
Créez et faites approuver le modèle
Créez le rappel dans BelloSend ou synchronisez-le depuis WhatsApp Manager. Il peut être envoyé dès que Meta l’approuve.
Envoyez depuis la boîte de réception
L’accueil envoie le rappel approuvé à un contact depuis la boîte de réception partagée. Les modèles sont inclus dans tous les forfaits.
Automatisez depuis votre outil de réservation
Votre logiciel de réservation ou de cabinet peut appeler l’API de BelloSend pour envoyer les rappels au moment choisi, et recevoir les réponses aux boutons par webhook. L’API et les webhooks sont dans le forfait Max.
Reportez dans la conversation
Quand un client appuie sur « Reporter », la réponse arrive dans la boîte et peut être assignée à la personne qui gère l’agenda.
Informations vérifiées le 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Questions fréquentes
Un rappel de rendez-vous WhatsApp est-il Utilitaire ou Marketing ?
Utilitaire, tant qu’il ne concerne que la réservation. Des promotions dans le même message peuvent amener Meta à le classer en Marketing.
BelloSend a-t-il un agenda de réservation intégré ?
Non. BelloSend envoie et reçoit les messages. Votre logiciel de réservation, ou un outil comme Zapier, Make ou n8n, envoie les rappels via l’API et les webhooks de BelloSend avec le forfait Max.
Combien de temps avant le rendez-vous faut-il envoyer un rappel ?
Beaucoup d’entreprises en envoient un la veille et, pour les réservations lointaines, une confirmation au moment de la prise de rendez-vous. Testez ce qui réduit le plus les absences chez vos clients.
Puis-je inclure des détails médicaux dans un rappel ?
Évitez-le. Limitez les rappels à la date, l’heure et le lieu, et n’envoyez pas de diagnostics, résultats ou détails de traitement dans des modèles WhatsApp.
Les clients peuvent-ils confirmer avec un bouton ?
Oui. Ajoutez des boutons de réponse rapide comme « Confirmer » et « Reporter ». L’appui arrive comme une réponse dans votre boîte de réception BelloSend.