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Modèles WhatsApp de message de bienvenue

Le premier message donne le ton. Un message de bienvenue WhatsApp accueille un nouveau client, lui dit ce qu’il peut attendre de vous et comment joindre votre équipe. Voici des modèles WhatsApp de bienvenue pour les nouveaux abonnés, nouveaux comptes et nouveaux prospects, avec la catégorie de chacun, des conseils de validation et comment les envoyer avec BelloSend.

Exemples de modèles WhatsApp de message de bienvenue

Les messages de bienvenue avec une offre sont Marketing. Un message qui confirme seulement un compte créé par le client peut être Utilitaire.

welcome_subscriber · Marketing
Bienvenue {{1}}, et merci d’avoir rejoint {{2}} sur WhatsApp. Vous recevrez nos nouveautés et nos offres. Répondez STOP à tout moment pour vous désinscrire.
  • Arrêter les promotions
welcome_offer · Marketing
Bonjour {{1}}, bienvenue chez {{2}}. Pour vous remercier, voici {{3}} de réduction sur votre première commande avec le code {{4}} au paiement. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
  • J’en profite
welcome_lead · Marketing
Bonjour {{1}}, merci de votre intérêt pour {{2}}. Notre équipe est là pour répondre à vos questions. Que souhaitez-vous savoir en premier ?
  • Tarifs
  • Réserver une démo
  • Nous écrire
account_created · Utilitaire
Bonjour {{1}}, votre compte {{2}} a été créé avec ce numéro de téléphone. Si vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, merci de répondre à ce message.
membership_activated · Utilitaire
Bonjour {{1}}, votre adhésion {{2}} est désormais active jusqu’au {{3}}. Vous pouvez joindre notre équipe dans cette discussion pour toute question sur votre compte.

Un message de bienvenue est-il Marketing ou Utilitaire ?

La plupart des messages de bienvenue WhatsApp sont des modèles Marketing. Un message d’accueil qui présente votre marque, mentionne des offres ou inclut une réduction sur la première commande est promotionnel selon les règles de Meta.

Un message peut être Utilitaire quand il confirme seulement une action que le client vient de faire, comme créer un compte ou activer une adhésion, sans aucune promotion. Si Meta n’est pas d’accord lors de l’examen, il peut changer la catégorie.

Meta facture chaque message modèle délivré selon la catégorie et le pays. Si le nouveau contact vous a écrit en premier, vous êtes dans la fenêtre de service client de 24 heures et pouvez répondre avec un message normal, sans modèle. Les réponses dans la fenêtre sont facturées comme messages de service au-delà des 1 000 premiers par numéro et par mois. BelloSend n’ajoute aucun frais par message.

Conseils pour faire approuver votre modèle de bienvenue

  • Ne commencez ni ne terminez le corps par une variable. « Bienvenue {{1}}, » commence par un mot, et le corps se termine par une phrase complète.
  • Gardez des mots entre les variables et numérotez-les dans l’ordre.
  • Indiquez comment arrêter les messages, surtout dans les bienvenues Marketing.
  • N’envoyez qu’aux personnes ayant donné leur accord, par exemple en cochant une case WhatsApp sur votre formulaire d’inscription.
  • Gardez un premier message court, et invitez à répondre pour que la conversation continue dans la fenêtre de service sans modèle.

Comment envoyer des messages de bienvenue WhatsApp avec BelloSend

  1. Créez le modèle

    Créez le modèle de bienvenue dans BelloSend ou synchronisez-le depuis WhatsApp Manager, en choisissant Marketing ou Utilitaire comme décrit ci-dessus.

  2. Accueillez ceux qui écrivent en premier

    Quand quelqu’un vous écrit, le chatbot peut répondre par mot-clé ou par un parcours, dans la fenêtre de service de 24 heures, où les réponses sont facturées comme messages de service au-delà des 1 000 premiers par numéro et par mois. Le chatbot et l’IA sont inclus à partir du forfait Pro.

  3. Accueillez automatiquement les nouveaux inscrits

    Votre site ou votre CRM peut appeler l’API de BelloSend pour envoyer le modèle de bienvenue à chaque nouveau contact opt-in. L’API et les webhooks sont dans le forfait Max.

  4. Accueillez un groupe de nouveaux contacts

    Importez les nouveaux contacts par CSV, étiquetez-les et envoyez la bienvenue sous forme de campagne WhatsApp avec le forfait Max.

Informations vérifiées le 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Questions fréquentes

Un message de bienvenue WhatsApp est-il Marketing ou Utilitaire ?

Généralement Marketing. Il ne peut être Utilitaire que s’il confirme une action du client, comme la création d’un compte, sans promotion.

Faut-il un modèle pour accueillir quelqu’un qui m’a écrit ?

Non. Si le client a écrit en premier, vous pouvez répondre librement pendant 24 heures. Les modèles sont nécessaires quand c’est vous qui ouvrez la conversation.

BelloSend peut-il envoyer un message d’accueil automatique ?

Oui. Les parcours de chatbot peuvent répondre aux messages entrants par mots-clés, parcours ou IA, et passer la main à une personne avec tout l’historique. Le chatbot est inclus à partir du forfait Pro.

Puis-je accueillir mes nouveaux abonnés sur Instagram ?

Non. Sur Instagram, une entreprise ne peut répondre qu’aux personnes qui lui ont écrit en premier, dans une fenêtre de 24 heures. Les campagnes Instagram, dans le forfait Max, n’atteignent que les personnes qui vous ont écrit sur Instagram au cours des dernières 24 heures : elles ne peuvent donc pas toucher un nouvel abonné qui n’a pas encore écrit.

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