Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Francuskoj
WhatsApp je uobičajen način na koji se francuski kupci obraćaju trgovinama, salonima i uslužnim djelatnostima. WhatsApp CRM omogućuje cijelom timu da odgovara s jednog broja, uz jasno vlasništvo nad svakim razgovorom. BelloSend radi na Metinom službenom WhatsApp Business API-ju i ima potpuno francusko sučelje.
WhatsApp u Francuskoj: jezik i pravila
Vaši kupci u Francuskoj očekuju odgovore na francuskom, uljudnim i izravnim tonom. BelloSendova aplikacija nakon prijave ima potpuno francusko sučelje, pa vaš tim od početka do kraja radi na francuskom, a naš tim pruža podršku kupcima na francuskom.
Francuska primjenjuje GDPR. Marketinške predloške šaljite samo osobama koje su dale privolu (opt-in), omogućite jednostavnu odjavu i čuvajte samo one osobne podatke koji su vam potrebni. BelloSend vam daje oznake, evidenciju privola kroz vaš vlastiti postupak i izolaciju organizacija, ali vaša tvrtka ostaje odgovorna za privolu.
Česte primjene WhatsApp CRM-a u Francuskoj
Podsjetnici na termine
Saloni, klinike i autoservisi dan ranije šalju uslužni podsjetnik s gumbima za potvrdu ili pomicanje termina.
Obavijesti o narudžbama i dostavi
Web-trgovine šalju potvrde narudžbi i obavijesti o slanju, a zatim odgovaraju na pitanja u istom razgovoru.
Zajednička korisnička podrška
Više agenata odgovara s jednog broja, uz dodjele, interne bilješke i brze odgovore.
Instagram DM-ovi i komentari
Odgovarajte na Instagram poruke i komentare uz WhatsApp, u istom inboxu.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Francuskoj: Metine cijene po poruci
Metine cjenovne stope u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primatelje s brojem +33. Cjenik vrijedi od 1. listopada 2026., prije popusta na količinu. Te naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0859 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno uključivanje kupaca. Marketing nema razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,03 USD | Potvrde narudžbi, obavijesti o dostavi, podsjetnici na plaćanje. Od 1. listopada 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacija | 0,03 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Servisne (Service) | 0,03 USD | Slobodni odgovori unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Francuskoj
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primatelja. Poruke koje vam kupci pošalju su besplatne. Svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prijenosa u sljedeći mjesec. Nakon toga servisni odgovori naplaćuju se po gore navedenoj servisnoj cijeni.
Od 1. listopada 2026. ponovno se naplaćuju uslužni predlošci poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz oglasa Click-to-WhatsApp otvara besplatni prozor do 7 dana. Uslužne poruke i autentifikacija dobivaju popuste pri velikim količinama. Meta mijenja cijene samo prvog dana tromjesečja; sljedeća moguća promjena je 1. siječnja 2027.
Francuska je zasebno tržište u Metinom cjeniku. Marketinške poruke u Francuskoj stoje mnogo više od uslužnih, pa za transakcijske obavijesti koristite uslužne predloške, a marketing ostavite za kampanje prema kontaktima koji su dali privolu (opt-in). Meta svoj cjenik objavljuje i u eurima.
BelloSend paketi za tvrtke u Francuskoj
BelloSend je jedna mjesečna cijena po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Growth uključuje zajednički inbox i predloške. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u zadnja 24 sata) te API i webhookove.
BelloSend prikazuje cijene u američkim dolarima ili, informativno, u vašoj lokalnoj valuti. Web-stranica ih može prikazati u eurima, preračunate po dnevnom tečaju, informativno.
Novi kupci dobivaju 14-dnevno jamstvo povrata novca za prvo plaćanje.
Kako započeti s WhatsApp Business API-jem u Francuskoj
Dogovorite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi ćemo izraditi vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno postavljanje Cloud API-ja. Uz Coexistence, gdje Meta to dopušta, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Izradite svoje predloške
Pišite predloške na francuskom. Transakcijske poruke, poput obavijesti o narudžbama, držite u kategoriji Uslužne (Utility) i ne dodajte im promocije, inače ih Meta može razvrstati kao Marketing.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore kako bi svaki razgovor imao jednog vlasnika.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko stoji WhatsApp poruka u Francuskoj?
Prema Metinom cjeniku koji vrijedi od 1. listopada 2026., isporučena poruka na broj u Francuskoj stoji 0,0859 USD za marketing, 0,03 USD za uslužne poruke, 0,03 USD za autentifikaciju i 0,03 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Te naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Jesu li odgovori korisničke podrške na WhatsAppu i dalje besplatni?
Djelomično. Od 1. listopada 2026. svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Nakon toga Meta naplaćuje servisnu cijenu za svaki odgovor. Odgovori unutar besplatnog prozora otvorenog oglasom Click-to-WhatsApp ostaju besplatni do 7 dana.
Je li WhatsApp Business API usklađen s GDPR-om?
API je alat. Usklađenost ovisi o tome kako ga koristite: prikupite privolu (opt-in) prije marketinga, poštujte odjave i čuvajte samo podatke koji su vam potrebni. Vaša tvrtka ostaje odgovorna za privolu i za primjenjive propise o zaštiti privatnosti.
Je li BelloSend dostupan na francuskom?
Da. Javna web-stranica je na francuskom, a aplikacija nakon prijave ima potpuno francusko sučelje. Naš tim pruža podršku kupcima na francuskom.
Je li BelloSend službeni WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin službeni WhatsApp Cloud API, a Meta je BelloCloud LLC verificirala kao Tech Providera. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.