Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Meksiku
U Meksiku je WhatsApp jedan od glavnih načina na koje kupci komuniciraju s tvrtkama. WhatsApp CRM omogućuje vašem timu da odgovara s jednog broja, a svaki je razgovor dodijeljen i praćen. BelloSend radi na Metinom službenom WhatsApp Business API-ju, a javna web-stranica dostupna je na španjolskom.
WhatsApp u Meksiku: jezik i navike
Kupci u Meksiku pišu na španjolskom i često očekuju brz i ljubazan odgovor. Mnogi prije kupnje pitaju o cijenama, zalihama i dostavi. Zajednički inbox omogućuje da više agenata obradi taj obujam bez gubljenja pregleda.
Mnogi kupci u Meksiku plaćaju gotovinom, pa trgovine često na WhatsAppu šalju upute za plaćanje i podsjetnike. Obavijesti o narudžbama i plaćanju spadaju u kategoriju Uslužne (Utility), koja u Meksiku stoji mnogo manje od marketinga.
Česte primjene WhatsApp CRM-a u Meksiku
Obavijesti o narudžbama i plaćanju
Šaljite uslužne predloške s pojedinostima narudžbe, podsjetnicima na plaćanje i statusom dostave.
Prodajna pitanja
Agenti odgovaraju na pitanja o zalihama i cijenama s jednog broja, uz bilješke i oznake na svakom kontaktu.
Podsjetnici na termine
Klinike i saloni šalju podsjetnike s gumbima za potvrdu ili promjenu termina.
Chatbot za prve odgovore
U paketima Pro i Max chatbot odgovara na česta pitanja na španjolskom i razgovor predaje agentu s cijelom poviješću.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Meksiku: Metine cijene po poruci
Metine cjenovne stope u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primatelje s brojem +52. Cjenik vrijedi od 1. listopada 2026., prije popusta na količinu. Te naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0397 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno uključivanje kupaca. Marketing nema razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,0085 USD | Potvrde narudžbi, obavijesti o dostavi, podsjetnici na plaćanje. Od 1. listopada 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacija | 0,0085 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Servisne (Service) | 0,0085 USD | Slobodni odgovori unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Meksiku
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primatelja. Poruke koje vam kupci pošalju su besplatne. Svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prijenosa u sljedeći mjesec. Nakon toga servisni odgovori naplaćuju se po gore navedenoj servisnoj cijeni.
Od 1. listopada 2026. ponovno se naplaćuju uslužni predlošci poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz oglasa Click-to-WhatsApp otvara besplatni prozor do 7 dana. Uslužne poruke i autentifikacija dobivaju popuste pri velikim količinama. Meta mijenja cijene samo prvog dana tromjesečja; sljedeća moguća promjena je 1. siječnja 2027.
Meksiko je zasebno tržište u Metinom cjeniku, a Meta je 1. listopada 2026. povisila cijenu marketinških poruka. Meta svoj cjenik objavljuje i u meksičkim pesosima.
BelloSend paketi za tvrtke u Meksiku
BelloSend je jedna mjesečna cijena po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Growth uključuje zajednički inbox i predloške. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u zadnja 24 sata) te API i webhookove.
BelloSend prikazuje cijene u američkim dolarima ili, informativno, u vašoj lokalnoj valuti. Web-stranica ih može prikazati u meksičkim pesosima ili američkim dolarima, preračunate po dnevnom tečaju, informativno.
Novi kupci dobivaju 14-dnevno jamstvo povrata novca za prvo plaćanje.
Kako započeti s WhatsApp Business API-jem u Meksiku
Dogovorite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi ćemo izraditi vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno postavljanje Cloud API-ja. Uz Coexistence, gdje Meta to dopušta, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Izradite svoje predloške
Pišite predloške na španjolskom. Podsjetnici na plaćanje i obavijesti o narudžbama neka budu činjenični, bez ponuda, kako bi ih Meta odobrila kao Uslužne (Utility).
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore kako bi svaki razgovor imao jednog vlasnika.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko stoji WhatsApp poruka u Meksiku?
Prema Metinom cjeniku koji vrijedi od 1. listopada 2026., isporučena poruka na broj u Meksiku stoji 0,0397 USD za marketing, 0,0085 USD za uslužne poruke, 0,0085 USD za autentifikaciju i 0,0085 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Te naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Jesu li odgovori korisničke podrške na WhatsAppu i dalje besplatni?
Djelomično. Od 1. listopada 2026. svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Nakon toga Meta naplaćuje servisnu cijenu za svaki odgovor. Odgovori unutar besplatnog prozora otvorenog oglasom Click-to-WhatsApp ostaju besplatni do 7 dana.
Mogu li slati podsjetnike na plaćanje na WhatsAppu u Meksiku?
Da. Podsjetnik na plaćanje obično je uslužni predložak. Izradite ga u BelloSendu, neka ga Meta odobri i pošaljite ga kupcima koji su dali privolu (opt-in). Za slanje podsjetnika iz vlastitog sustava koristite API u paketu Max.
Naplaćuje li BelloSend po kontaktu ili po poruci?
Ni jedno ni drugo. BelloSend je mjesečni paket po radnom prostoru s neograničenim brojem kontakata. Meta naplaćuje vlastite naknade za poruke.
Je li BelloSend službeni WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin službeni WhatsApp Cloud API, a Meta je BelloCloud LLC verificirala kao Tech Providera. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.