Країни
WhatsApp CRM і WhatsApp Business API у Франції
WhatsApp — звичний спосіб, у який клієнти у Франції звертаються до магазинів, салонів і сервісів. WhatsApp CRM дає змогу всій команді відповідати з одного номера, і в кожного чату є чіткий відповідальний. BelloSend працює на офіційному WhatsApp Business API від Meta і має повністю французький інтерфейс.
WhatsApp у Франції: мова та правила
Ваші клієнти у Франції чекають відповідей французькою, у ввічливому й прямому тоні. Застосунок BelloSend після входу має повністю французький інтерфейс, тож ваша команда працює французькою від початку до кінця, а наша команда підтримує клієнтів французькою.
У Франції діє GDPR. Надсилайте маркетингові шаблони лише людям, які надали згоду (opt-in), дайте змогу легко відписатися й зберігайте лише ті персональні дані, які вам потрібні. BelloSend дає вам теги, облік згод за вашим власним процесом та ізоляцію організацій, але відповідальність за згоду залишається за вашою компанією.
Типові сценарії WhatsApp CRM у Франції
Нагадування про записи
Салони, клініки й автосервіси надсилають службове нагадування напередодні з кнопками, щоб підтвердити або перенести запис.
Оновлення щодо замовлень і доставки
Інтернет-магазини надсилають підтвердження замовлень та оновлення щодо відправлення, а потім відповідають на запитання в тому самому чаті.
Спільне обслуговування клієнтів
Кілька операторів відповідають з одного номера, з призначенням розмов, внутрішніми нотатками та швидкими відповідями.
Повідомлення в Direct і коментарі в Instagram
Відповідайте на повідомлення та коментарі в Instagram поруч із WhatsApp, в одному inbox.
Ціни на WhatsApp Business API у Франції: тарифи Meta за повідомлення
Прейскурантні тарифи Meta в доларах США за доставлене повідомлення для одержувачів із номером +33. Тарифна сітка діє з 1 жовтня 2026 року, без урахування знижок за обсяг. Ці збори виставляє Meta; BelloSend не додає жодної плати за повідомлення.
| Категорія | Тариф Meta за доставлене повідомлення (USD) | Коли застосовується |
|---|---|---|
| Маркетинг | 0,0859 $ | Пропозиції, акції, новини про товари, повторне залучення. Для маркетингу немає знижок за обсяг. |
| Службові | 0,03 $ | Підтвердження замовлень, оновлення щодо доставки, нагадування про оплату. З 1 жовтня 2026 року оплачуються як у межах 24-годинного вікна, так і поза ним. |
| Автентифікація | 0,03 $ | Одноразові паролі та коди входу. |
| Обслуговування | 0,03 $ | Відповіді у вільній формі в межах 24-годинного вікна, після перших 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на бізнес-номер щомісяця. |
Як Meta тарифікує повідомлення WhatsApp у Франції
Meta стягує плату за кожне доставлене повідомлення залежно від категорії та коду країни одержувача. Повідомлення, які надсилають вам клієнти, безкоштовні. Кожен бізнес-номер телефону отримує 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на місяць, без перенесення залишку. Після цього відповіді обслуговування оплачуються за тарифом обслуговування, вказаним вище.
З 1 жовтня 2026 року службові шаблони, надіслані у відкритому 24-годинному вікні, знову оплачуються. Чат, розпочатий з реклами Click-to-WhatsApp, відкриває безкоштовне вікно тривалістю до 7 днів. Для службових повідомлень і автентифікації діють знижки за великий обсяг. Meta змінює ціни лише в перший день кварталу; наступна можлива зміна — 1 січня 2027 року.
Франція — окремий ринок у тарифній сітці Meta. Маркетингові повідомлення у Франції коштують значно дорожче за службові, тож використовуйте службові шаблони для транзакційних оновлень, а маркетинг залиште для кампаній серед контактів, які надали згоду (opt-in). Meta також публікує свою тарифну сітку в євро.
Тарифи BelloSend для компаній у Франції
BelloSend — це одна щомісячна ціна за робочий простір і необмежена кількість контактів на кожному тарифі. Growth охоплює спільний inbox і шаблони. Pro додає чатбот і AI, дзвінки WhatsApp та ролі користувачів. Max додає кампанії WhatsApp, кампанії Instagram (для людей, які писали вам за останні 24 години), а також API і webhooks.
BelloSend показує ціни в доларах США або, для довідки, у вашій місцевій валюті. Сайт може показувати їх у євро за курсом дня, для довідки.
Нові клієнти отримують 14-денну гарантію повернення коштів за перший платіж.
Як почати роботу з WhatsApp Business API у Франції
Заплануйте дзвінок
Напишіть нам у WhatsApp на +1 505 528 3844 або на contact@bellosend.net. Ми створимо ваш робочий простір.
Підключіть свій номер
Скористайтеся Meta Embedded Signup або налаштуйте Cloud API вручну. У режимі Coexistence (співіснування), там, де Meta це дозволяє, ви також зберігаєте застосунок WhatsApp Business.
Створіть шаблони
Пишіть шаблони французькою. Транзакційні повідомлення, як-от оновлення щодо замовлень, тримайте в категорії «Службові» (Utility) і не додавайте до них акцій, інакше Meta може віднести їх до маркетингових.
Запросіть команду
Додайте операторів і призначайте розмови, щоб у кожного чату був один відповідальний.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Поширені запитання
Скільки коштує повідомлення WhatsApp у Франції?
За тарифною сіткою Meta, що діє з 1 жовтня 2026 року, доставлене повідомлення на номер у Франції коштує 0,0859 $ для маркетингу, 0,03 $ для службових, 0,03 $ для автентифікації та 0,03 $ для відповідей обслуговування після перших 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на номер щомісяця. Ці збори виставляє Meta, а не BelloSend.
Чи досі безкоштовні відповіді обслуговування клієнтів у WhatsApp?
Частково. З 1 жовтня 2026 року кожен бізнес-номер телефону отримує 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на місяць. Після цього Meta стягує тариф обслуговування за кожну відповідь. Відповіді в безкоштовному вікні, відкритому рекламою Click-to-WhatsApp, залишаються безкоштовними до 7 днів.
Чи сумісний WhatsApp Business API з GDPR?
API — це інструмент. Відповідність залежить від того, як ви його використовуєте: отримуйте згоду (opt-in) перед маркетингом, виконуйте відписки й зберігайте лише потрібні дані. Ваша компанія залишається відповідальною за згоду та дотримання чинного законодавства про захист персональних даних.
Чи доступний BelloSend французькою?
Так. Публічний сайт доступний французькою, а застосунок після входу має повністю французький інтерфейс. Наша команда підтримує клієнтів французькою.
Чи є BelloSend офіційним партнером WhatsApp?
BelloSend використовує офіційний WhatsApp Cloud API від Meta, а BelloCloud LLC верифікована Meta як Tech Provider. BelloSend не є Meta Business Partner і не може гарантувати зелену галочку. Це вирішує Meta.