Země
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API ve Francii
Pro francouzské zákazníky je WhatsApp běžný způsob, jak kontaktovat obchody, salony a služby. WhatsApp CRM umožní celému týmu odpovídat z jednoho čísla a u každého chatu je jasné, kdo za něj odpovídá. BelloSend běží na oficiálním WhatsApp Business API od Meta a má kompletní francouzské rozhraní.
WhatsApp ve Francii: jazyk a pravidla
Vaši zákazníci ve Francii očekávají odpovědi ve francouzštině, zdvořilým a přímým tónem. Aplikace BelloSend po přihlášení má kompletní francouzské rozhraní, takže váš tým pracuje francouzsky od začátku do konce, a náš tým poskytuje zákazníkům podporu ve francouzštině.
Ve Francii platí GDPR. Marketingové šablony posílejte jen lidem, kteří dali souhlas (opt-in), umožněte snadné odhlášení a uchovávejte jen osobní údaje, které potřebujete. BelloSend vám dává štítky, evidenci souhlasů podle vašeho vlastního postupu a oddělení organizací, ale za souhlas odpovídá vaše firma.
Typické využití WhatsApp CRM ve Francii
Připomínky termínů
Salony, kliniky a autoservisy posílají den předem připomínku Utility s tlačítky pro potvrzení nebo přesunutí termínu.
Informace o objednávkách a doručení
E-shopy posílají potvrzení objednávek a informace o odeslání a pak ve stejném chatu odpovídají na dotazy.
Sdílená zákaznická podpora
Několik operátorů odpovídá z jednoho čísla, s přidělováním konverzací, interními poznámkami a rychlými odpověďmi.
Zprávy a komentáře z Instagramu
Odpovídejte na zprávy a komentáře z Instagramu vedle WhatsAppu, ve stejné schránce.
Ceny WhatsApp Business API ve Francii: sazby Meta za zprávu
Ceníkové sazby Meta v amerických dolarech za doručenou zprávu pro příjemce s číslem +33. Ceník platný od 1. října 2026, před objemovými slevami. Tyto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za zprávy nic nepřipočítává.
| Kategorie | Sazba Meta za doručenou zprávu (USD) | Kdy se uplatní |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0859 $ | Nabídky, akce, novinky o produktech, opětovné oslovení zákazníků. Marketing nemá objemové slevy. |
| Utility | 0,03 $ | Potvrzení objednávek, informace o doručení, upomínky plateb. Od 1. října 2026 se účtují uvnitř i mimo 24hodinové okno. |
| Autentizace | 0,03 $ | Jednorázová hesla a přihlašovací kódy. |
| Servisní | 0,03 $ | Volné odpovědi v rámci 24hodinového okna, po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na firemní číslo za měsíc. |
Jak Meta účtuje zprávy WhatsApp ve Francii
Meta účtuje každou doručenou zprávu podle kategorie a podle předvolby země příjemce. Zprávy, které vám posílají zákazníci, jsou zdarma. Každé firemní telefonní číslo má 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně a nevyčerpané zprávy se nepřevádějí. Poté se servisní odpovědi účtují podle servisní sazby uvedené výše.
Od 1. října 2026 se znovu účtují i šablony Utility odeslané v otevřeném 24hodinovém okně. Konverzace zahájená z reklamy Click-to-WhatsApp otevírá bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentizace mají při velkých objemech objemové slevy. Meta mění ceny jen první den čtvrtletí; nejbližší možná změna je 1. ledna 2027.
Francie je v ceníku Meta samostatným trhem. Marketingové zprávy jsou ve Francii mnohem dražší než zprávy Utility, takže na transakční informace používejte šablony Utility a marketing si nechte pro kampaně kontaktům, které daly souhlas (opt-in). Meta zveřejňuje svůj ceník i v eurech.
Tarify BelloSend pro firmy ve Francii
BelloSend má jednu měsíční cenu za pracovní prostor a každý tarif zahrnuje neomezený počet kontaktů. Growth pokrývá sdílenou schránku a šablony. Pro přidává chatbota a AI, volání přes WhatsApp a uživatelské role. Max přidává WhatsApp kampaně, Instagram kampaně (lidem, kteří vám napsali za posledních 24 hodin) a API a webhooky.
BelloSend uvádí ceny v amerických dolarech, nebo orientačně ve vaší místní měně. Web je může zobrazit v eurech, orientačně přepočtené aktuálním denním kurzem.
Noví zákazníci mají na první platbu 14denní záruku vrácení peněz.
Jak začít s WhatsApp Business API ve Francii
Domluvte si hovor
Napište nám na WhatsApp na +1 505 528 3844 nebo na contact@bellosend.net. Vytvoříme vám pracovní prostor.
Připojte své číslo
Použijte Meta Embedded Signup nebo ruční nastavení Cloud API. S funkcí Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte i aplikaci WhatsApp Business.
Vytvořte šablony
Pište šablony francouzsky. Transakční zprávy, například informace o objednávkách, držte v kategorii Utility a nepřidávejte do nich propagaci, jinak je Meta může zařadit do kategorie Marketing.
Pozvěte svůj tým
Přidejte operátory a přidělujte konverzace, aby měl každý chat jednoho odpovědného člověka.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté dotazy
Kolik stojí zpráva WhatsApp ve Francii?
Podle ceníku Meta platného od 1. října 2026 stojí doručená zpráva na číslo ve Francii 0,0859 $ za marketing, 0,03 $ za Utility, 0,03 $ za autentizaci a 0,03 $ za servisní odpovědi po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na číslo za měsíc. Tyto poplatky účtuje Meta, ne BelloSend.
Jsou odpovědi zákaznické podpory na WhatsAppu stále zdarma?
Částečně. Od 1. října 2026 má každé firemní telefonní číslo 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně. Poté Meta účtuje za každou odpověď servisní sazbu. Odpovědi v bezplatném okně otevřeném reklamou Click-to-WhatsApp zůstávají zdarma až 7 dní.
Je WhatsApp Business API v souladu s GDPR?
API je nástroj. Soulad závisí na tom, jak ho používáte: před marketingem si vyžádejte souhlas (opt-in), respektujte odhlášení a uchovávejte jen údaje, které potřebujete. Za souhlas a dodržování platných předpisů o ochraně osobních údajů odpovídá vaše firma.
Je BelloSend dostupný ve francouzštině?
Ano. Veřejný web je ve francouzštině a aplikace po přihlášení má kompletní francouzské rozhraní. Náš tým poskytuje zákazníkům podporu ve francouzštině.
Je BelloSend oficiálním partnerem WhatsAppu?
BelloSend používá oficiální WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je společností Meta ověřen jako Tech Provider. BelloSend není Meta Business Partner a nemůže slíbit zelenou fajfku. O té rozhoduje Meta.