Země
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API ve Španělsku
Ve Španělsku zákazníci každý den píší obchodům, klinikám a službám přes WhatsApp. WhatsApp CRM umožní vašemu týmu odpovídat z jednoho čísla, s jasným přidělením konverzací a historií. BelloSend běží na oficiálním WhatsApp Business API od Meta a veřejný web je dostupný ve španělštině.
WhatsApp ve Španělsku: jazyky a pravidla
Většina zákazníků píše španělsky. V některých regionech používají také katalánštinu, baskičtinu nebo galicijštinu, které jsou tam spoluúředními jazyky. Šablony můžete mít ve více jazycích, aby každý zákazník dostal správnou verzi.
Ve Španělsku platí GDPR. Marketingové šablony posílejte jen lidem, kteří dali souhlas (opt-in), respektujte každé odhlášení a uchovávejte jen osobní údaje, které potřebujete. Za souhlas odpovídá vaše firma.
Typické využití WhatsApp CRM ve Španělsku
Připomínky termínů
Kliniky, salony a dílny posílají připomínku Utility s tlačítky pro potvrzení nebo změnu času.
Informace o objednávkách
E-shopy posílají potvrzení objednávek a informace o odeslání a pak ve stejném chatu odpovídají na dotazy.
Sdílená zákaznická podpora
Několik operátorů odpovídá z jednoho čísla, s přidělováním konverzací, poznámkami a rychlými odpověďmi.
Rezervace v restauracích
Potvrzujte rezervace a odpovídejte na dotazy k menu a otevírací době.
Ceny WhatsApp Business API ve Španělsku: sazby Meta za zprávu
Ceníkové sazby Meta v amerických dolarech za doručenou zprávu pro příjemce s číslem +34. Ceník platný od 1. října 2026, před objemovými slevami. Tyto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za zprávy nic nepřipočítává.
| Kategorie | Sazba Meta za doručenou zprávu (USD) | Kdy se uplatní |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0707 $ | Nabídky, akce, novinky o produktech, opětovné oslovení zákazníků. Marketing nemá objemové slevy. |
| Utility | 0,02 $ | Potvrzení objednávek, informace o doručení, upomínky plateb. Od 1. října 2026 se účtují uvnitř i mimo 24hodinové okno. |
| Autentizace | 0,02 $ | Jednorázová hesla a přihlašovací kódy. |
| Servisní | 0,02 $ | Volné odpovědi v rámci 24hodinového okna, po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na firemní číslo za měsíc. |
Jak Meta účtuje zprávy WhatsApp ve Španělsku
Meta účtuje každou doručenou zprávu podle kategorie a podle předvolby země příjemce. Zprávy, které vám posílají zákazníci, jsou zdarma. Každé firemní telefonní číslo má 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně a nevyčerpané zprávy se nepřevádějí. Poté se servisní odpovědi účtují podle servisní sazby uvedené výše.
Od 1. října 2026 se znovu účtují i šablony Utility odeslané v otevřeném 24hodinovém okně. Konverzace zahájená z reklamy Click-to-WhatsApp otevírá bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentizace mají při velkých objemech objemové slevy. Meta mění ceny jen první den čtvrtletí; nejbližší možná změna je 1. ledna 2027.
Španělsko je v ceníku Meta samostatným trhem. Marketing stojí několikanásobně víc než Utility, proto transakční informace držte v kategorii Utility. Meta zveřejňuje svůj ceník i v eurech.
Tarify BelloSend pro firmy ve Španělsku
BelloSend má jednu měsíční cenu za pracovní prostor a každý tarif zahrnuje neomezený počet kontaktů. Growth pokrývá sdílenou schránku a šablony. Pro přidává chatbota a AI, volání přes WhatsApp a uživatelské role. Max přidává WhatsApp kampaně, Instagram kampaně (lidem, kteří vám napsali za posledních 24 hodin) a API a webhooky.
BelloSend uvádí ceny v amerických dolarech, nebo orientačně ve vaší místní měně. Web je může zobrazit v eurech, orientačně přepočtené aktuálním denním kurzem.
Noví zákazníci mají na první platbu 14denní záruku vrácení peněz.
Jak začít s WhatsApp Business API ve Španělsku
Domluvte si hovor
Napište nám na WhatsApp na +1 505 528 3844 nebo na contact@bellosend.net. Vytvoříme vám pracovní prostor.
Připojte své číslo
Použijte Meta Embedded Signup nebo ruční nastavení Cloud API. S funkcí Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte i aplikaci WhatsApp Business.
Vytvořte šablony
Pište šablony španělsky a přidejte další jazyky, pokud je vaši zákazníci používají. Informační zprávy držte bez propagace, aby je Meta schválila jako Utility.
Pozvěte svůj tým
Přidejte operátory a přidělujte konverzace, aby měl každý chat jednoho odpovědného člověka.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté dotazy
Kolik stojí zpráva WhatsApp ve Španělsku?
Podle ceníku Meta platného od 1. října 2026 stojí doručená zpráva na číslo ve Španělsku 0,0707 $ za marketing, 0,02 $ za Utility, 0,02 $ za autentizaci a 0,02 $ za servisní odpovědi po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na číslo za měsíc. Tyto poplatky účtuje Meta, ne BelloSend.
Jsou odpovědi zákaznické podpory na WhatsAppu stále zdarma?
Částečně. Od 1. října 2026 má každé firemní telefonní číslo 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně. Poté Meta účtuje za každou odpověď servisní sazbu. Odpovědi v bezplatném okně otevřeném reklamou Click-to-WhatsApp zůstávají zdarma až 7 dní.
Je BelloSend dostupný ve španělštině?
Veřejný web je dostupný ve španělštině a 28 dalších jazycích, s cenami orientačně uvedenými v eurech. Šablony i odpovědi mohou být v jakémkoli jazyce, který vaši zákazníci používají.
Mohu ve Španělsku posílat WhatsApp kampaně?
Ano, pomocí schválených marketingových šablon odeslaných kontaktům, které daly souhlas (opt-in), jak vyžaduje GDPR i Meta. WhatsApp kampaně jsou součástí tarifu Max.
Je BelloSend oficiálním partnerem WhatsAppu?
BelloSend používá oficiální WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je společností Meta ověřen jako Tech Provider. BelloSend není Meta Business Partner a nemůže slíbit zelenou fajfku. O té rozhoduje Meta.