Země
WhatsApp CRM a WhatsApp Business API v Mexiku
V Mexiku je WhatsApp jedním z hlavních způsobů, jak zákazníci komunikují s firmami. WhatsApp CRM umožní vašemu týmu odpovídat z jednoho čísla, přičemž každý chat je přidělený a sledovaný. BelloSend běží na oficiálním WhatsApp Business API od Meta a veřejný web je dostupný ve španělštině.
WhatsApp v Mexiku: jazyk a zvyklosti
Zákazníci v Mexiku píší španělsky a často očekávají rychlou a přátelskou odpověď. Mnozí se před nákupem ptají na ceny, dostupnost a doručení. Sdílená schránka umožní několika operátorům zvládnout takový objem, aniž by ztratili přehled.
Mnoho nakupujících v Mexiku platí hotově, a tak obchody často posílají platební pokyny a upomínky přes WhatsApp. Informace o objednávkách a platbách spadají do kategorie Utility, která je v Mexiku mnohem levnější než marketing.
Typické využití WhatsApp CRM v Mexiku
Informace o objednávkách a platbách
Posílejte šablony Utility s podrobnostmi objednávky, upomínkami plateb a stavem doručení.
Obchodní dotazy
Operátoři odpovídají na dotazy k dostupnosti a cenám z jednoho čísla, s poznámkami a štítky u každého kontaktu.
Připomínky termínů
Kliniky a salony posílají připomínky s tlačítky pro potvrzení nebo změnu termínu.
Chatbot pro první odpovědi
V tarifech Pro a Max odpovídá chatbot španělsky na časté dotazy a předá konverzaci operátorovi i s celou historií.
Ceny WhatsApp Business API v Mexiku: sazby Meta za zprávu
Ceníkové sazby Meta v amerických dolarech za doručenou zprávu pro příjemce s číslem +52. Ceník platný od 1. října 2026, před objemovými slevami. Tyto poplatky účtuje Meta; BelloSend si za zprávy nic nepřipočítává.
| Kategorie | Sazba Meta za doručenou zprávu (USD) | Kdy se uplatní |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0397 $ | Nabídky, akce, novinky o produktech, opětovné oslovení zákazníků. Marketing nemá objemové slevy. |
| Utility | 0,0085 $ | Potvrzení objednávek, informace o doručení, upomínky plateb. Od 1. října 2026 se účtují uvnitř i mimo 24hodinové okno. |
| Autentizace | 0,0085 $ | Jednorázová hesla a přihlašovací kódy. |
| Servisní | 0,0085 $ | Volné odpovědi v rámci 24hodinového okna, po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na firemní číslo za měsíc. |
Jak Meta účtuje zprávy WhatsApp v Mexiku
Meta účtuje každou doručenou zprávu podle kategorie a podle předvolby země příjemce. Zprávy, které vám posílají zákazníci, jsou zdarma. Každé firemní telefonní číslo má 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně a nevyčerpané zprávy se nepřevádějí. Poté se servisní odpovědi účtují podle servisní sazby uvedené výše.
Od 1. října 2026 se znovu účtují i šablony Utility odeslané v otevřeném 24hodinovém okně. Konverzace zahájená z reklamy Click-to-WhatsApp otevírá bezplatné okno až na 7 dní. Utility a autentizace mají při velkých objemech objemové slevy. Meta mění ceny jen první den čtvrtletí; nejbližší možná změna je 1. ledna 2027.
Mexiko je v ceníku Meta samostatným trhem a Meta 1. října 2026 zvýšila jeho marketingovou sazbu. Meta zveřejňuje svůj ceník i v mexických pesech.
Tarify BelloSend pro firmy v Mexiku
BelloSend má jednu měsíční cenu za pracovní prostor a každý tarif zahrnuje neomezený počet kontaktů. Growth pokrývá sdílenou schránku a šablony. Pro přidává chatbota a AI, volání přes WhatsApp a uživatelské role. Max přidává WhatsApp kampaně, Instagram kampaně (lidem, kteří vám napsali za posledních 24 hodin) a API a webhooky.
BelloSend uvádí ceny v amerických dolarech, nebo orientačně ve vaší místní měně. Web je může zobrazit v mexických pesech nebo amerických dolarech, orientačně přepočtené aktuálním denním kurzem.
Noví zákazníci mají na první platbu 14denní záruku vrácení peněz.
Jak začít s WhatsApp Business API v Mexiku
Domluvte si hovor
Napište nám na WhatsApp na +1 505 528 3844 nebo na contact@bellosend.net. Vytvoříme vám pracovní prostor.
Připojte své číslo
Použijte Meta Embedded Signup nebo ruční nastavení Cloud API. S funkcí Coexistence si tam, kde to Meta umožňuje, ponecháte i aplikaci WhatsApp Business.
Vytvořte šablony
Pište šablony španělsky. Upomínky plateb a informace o objednávkách držte věcné, bez nabídek, aby je Meta schválila jako Utility.
Pozvěte svůj tým
Přidejte operátory a přidělujte konverzace, aby měl každý chat jednoho odpovědného člověka.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Časté dotazy
Kolik stojí zpráva WhatsApp v Mexiku?
Podle ceníku Meta platného od 1. října 2026 stojí doručená zpráva na číslo v Mexiku 0,0397 $ za marketing, 0,0085 $ za Utility, 0,0085 $ za autentizaci a 0,0085 $ za servisní odpovědi po prvních 1 000 bezplatných servisních zprávách na číslo za měsíc. Tyto poplatky účtuje Meta, ne BelloSend.
Jsou odpovědi zákaznické podpory na WhatsAppu stále zdarma?
Částečně. Od 1. října 2026 má každé firemní telefonní číslo 1 000 bezplatných servisních zpráv měsíčně. Poté Meta účtuje za každou odpověď servisní sazbu. Odpovědi v bezplatném okně otevřeném reklamou Click-to-WhatsApp zůstávají zdarma až 7 dní.
Mohu v Mexiku posílat upomínky plateb přes WhatsApp?
Ano. Upomínka platby je obvykle šablona Utility. Vytvořte ji v BelloSend, nechte ji schválit společností Meta a pošlete ji zákazníkům, kteří dali souhlas (opt-in). Chcete-li posílat upomínky z vlastního systému, použijte API v tarifu Max.
Účtuje BelloSend poplatky za kontakt nebo za zprávu?
Ani jedno. BelloSend je měsíční tarif za pracovní prostor s neomezeným počtem kontaktů. Poplatky za zprávy účtuje samostatně Meta.
Je BelloSend oficiálním partnerem WhatsAppu?
BelloSend používá oficiální WhatsApp Cloud API od Meta a BelloCloud LLC je společností Meta ověřen jako Tech Provider. BelloSend není Meta Business Partner a nemůže slíbit zelenou fajfku. O té rozhoduje Meta.